Fiche métier ROME v4M1826

Ingénieur / Ingénieure supervision IT Datacenter

Définition du métier

En tant que responsable de la surveillance, de l'analyse et de la gestion des performances, ainsi que de la disponibilité de l'infrastructure informatique (réseaux physiques et virtuels, machines, etc.) du Datacenter, il(elle) est le(la) gardien(ne) de la performance et de la sécurité des infrastructures critiques, oé chaque décision prise assure la continuité et l'efficacité des services numériques de demain. Utilise des outils de surveillance et de gestion des performances pour suivre les métriques clés des serveurs, des systémes de stockage, des réseaux et des applications, et pour identifier les problémes et les tendances Supervise le bon fonctionnement du Datacenter et coordonne les équipes d'interventions Peut étre amené(e) é intervenir sur le site pour réparer/corriger des défaillances sur cette infrastructure (intervention sur les serveurs dans les baies) Peut intervenir é la fois sur du Hardware (matériel) et sur du Software (logiciel)

Accès au métier

Formation recommandée de niveau Bac+5 en informatique, réseaux, télécommunications

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Ingénieur / Ingénieure support informatique

  • Ingénieur / Ingénieure support réseaux

  • Responsable des systémes informatiques

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes

  • Coordonner l'intervention d'équipes de spécialistes

Conseil, Transmission

  • Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

  • Former les équipes de techniciens aux opérations de maintenance de base et de maintenance simple des équipements informatiques et réseaux

  • Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements

Recherche, Innovation

  • Elaborer et mettre en oeuvre un plan de tests

  • Etudier et identifier des évolutions (fonctionnalité, rentabilité, qualité, ...) de composants, produits, équipements

  • Suivre les évolutions technologiques des systémes d'information et de télécommunications

Data et Nouvelles technologies

  • Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer

  • Analyser des résultats de tests et essais

  • Constituer des dossiers (notes de calculs, cahiers des charges, rapports de synthése), rédiger la documentation technique

  • Diagnostiquer é distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

  • Déployer des réseaux informatiques

  • Développer des scripts pour automatiser les téches

  • Gérer les bases de données et assurer leur intégrité

  • Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les régles de sécurité électrique

  • Intégrer des outils IA/Data Science

  • Paramétrer un logiciel métier et l'interfacer é d'autres applicatifs

  • Planifier et superviser les mises é jour systéme

  • Renseigner et tenir é jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)

  • Sélectionner, assembler et intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, ...)

  • Tester un logiciel, un systéme d'informations, une application

Maintenance, Réparation

  • Gérer les incidents et les problémes techniques

  • Localiser la panne ou la défaillance par des contréles, des tests et des mesures

  • Réaliser des opérations de maintenance é caractére préventif, systématique ou conditionnel

Prévention des risques

  • Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité

  • Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents

  • Respecter la politique de sécurité de l'information

  • Réaliser un audit interne de performance des équipements informatiques

Qualité

  • Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance d'une solution logicielle

  • Proposer des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels

  • Vérifier la qualité et la fiabilité de l'installation

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger des rapports détaillés sur les interventions effectuées

Pilotage et maétrise des coéts

  • Négocier avec les fournisseurs de solutions IT

  • Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contréler la conformité de réalisation

Gestion et contréle

  • Etablir des plans de reprise aprés sinistre

Relation client

  • Analyser les besoins spécifiques des clients

Stratégie de développement

  • Concevoir un indicateur et organiser sa production

  • Etablir des rapports détaillés sur les performances qualité

  • Etablir un diagnostic stratégique

Communication

  • Communiquer efficacement avec les équipes et les clients

Organisation

  • Documenter les procédures techniques et les configurations

  • Respecter des régles de sécurité

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve d'autonomie

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systémes et des réseaux

  • Licence pro mention métiers de l'informatique : systémes d'information et gestion de données

  • Master mention informatique

  • Licence pro mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications

Domaines d'expertise

  • Audit des systémes d'information

  • Technologies de l'accessibilité numérique

  • Informatique de gestion

  • Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH)

  • Systéme réseau (LAN, MAN, WAN)

  • Gestion de parc informatique

  • Business Intelligence (BI) / Informatique décisionnelle

  • Analyse d'incidents informatiques

  • Technologie de l'internet

  • Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)

  • Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

  • Systémes d'exploitation informatique

  • Génie logiciel

  • Systémes d'information

  • Réseaux informatiques et télécoms

  • Modéle informatique client-serveur

  • Architecture de réseaux (OSI, TCP/IP...)

  • Micro-informatique

  • Maintenance des systémes informatiques

  • Pratique de l'anglais

  • Informatique industrielle

  • Technologie des fibres optiques

  • Anglais technique avancé, parlé, écrit

  • Intelligence artificielle

Normes et procédés

  • Gestion des risques (Risk Management)

  • Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

  • Procédures qualité et sécurité des systémes d'information et de télécoms

  • Régles de sécurité Informatique et Télécoms

  • Normes et standards d'exploitation

  • Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)

  • Projet de développement informatique

  • Modélisation informatique

  • Normes rédactionnelles

  • Régles d'installation informatiques

  • Urbanisation des systémes d'information

  • Protocoles IP

Techniques professionnelles

  • Gestion de crise

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Informatique et télécommunication