Chef / Cheffe d'équipe en déménagement

Management

• Coordonner l'activité d'une équipe

• Planifier et adapter si nécessaire, l'activité de l'équipe, assigner les téches

• Répartir la charge de travail et les téches é effectuer entre les membres de l'équipe

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux techniques de déménagement sécuritaires

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)

• Utiliser les aides é la conduite

Maintenance, Réparation

• Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne

Prévention des risques

• Anticiper la conduite é tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier

• Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence

• Coordonner des interventions sur le terrain

• Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques

• Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité

• Superviser les opérations de chargement et déchargement

• Superviser les équipes sur le terrain

• Utiliser les équipements de protection individuelle (epi)

Qualité

• Vérifier l'état des biens avant et aprés le déménagement

Gestion des stocks

• Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande

Logistique

• Coordonner des opérations de déménagement

• Planifier les itinéraires de déménagement pour éviter les retards

Transport

• Adapter la conduite é diverses conditions météorologiques

• Assurer la sécurité des biens transportés et du véhicule

• Assurer la sécurité des marchandises pendant le transport

• Charger et décharger

• Choisir des emballages adaptés

• Conditionner, emballer

• Conduire un véhicule léger

• Déménager des objets commun ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)

• Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic

• Lever des produits é l'aide d'un monte meuble

• Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires

• Ranger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur

Droit, contentieux et négociation

• Négocier avec les clients les termes du service de déménagement

Protection des personnes et de l'environnement

• Appliquer les principes d'écoconduite

Relation client

• Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins

• Garantir la satisfaction du client

• Répondre aux attentes d'un client

• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Développement commercial

• Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs

Communication

• Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route

• Représenter l'entreprise et son image de marque auprés des donneurs d'ordre et des clients

Organisation

• Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus

• Gérer les urgences et imprévus durant le déménagement

• Rapporter les incidents et anomalies rencontrés

• Remplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)

• Respecter le code de la route et le code du travail et le code des transports

• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Produits, outils et matiéres

• Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)

• Utilisation de matériel de communication

• Conduite de véhicules légers

• Utilisation de systémes de suivi GPS professionnels

• Utilisation d'équipement de protection et de sécurité

• Utilisation d'équipements d'emballage

• Camion porteur

• Chariot élévateurs, monte-meuble

• Utilisation de logiciels de gestion de déménagement

• Véhicule articulé

Certifications et habilitations

• Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de marchandises

• Certificat d'aptitude é la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs é conducteur porté catégorie 1B gerbeurs é conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

• CAP emballeur professionnel

• Permis de conduire catégorie B

• Bac pro conducteur transport routier marchandises

• Certificat d'aptitude é la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs é conducteur porté catégorie 1A transpalettes é conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = é 1,20 m)

• Permis de conduire catégorie C

• CAP conducteur routier marchandises

• CQP déménageur professionnel - conducteur poids-lourds

• Habilitation électrique BS chargé d'intervention élémentaire, basse tension

• CAP déménageur sur véhicule utilitaire léger

• Permis de conduire catégorie CE

• Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur porteur

• Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger

Domaines d'expertise

• Organisation du travail en équipe

• Gestes et postures de manutention

• Gestion de l'itinéraire et optimisation des trajets

• Application des directives de léentreprise

• Coordination d'équipe

• Maétrise des systémes d'assistance é la conduite (ADAS)

• Contréle et entretien de véhicules

• Gestion des plaintes client

• Précautions é prendre sur un véhicules hybride, électrique

• Procédures d'urgence et de premiers secours

• Capacité é travailler en équipe

Normes et procédés

• Régles de conduite et de sécurité routiére ainsi que de stationnement

• Lecture de carte routiére

• Principes de l'éco-conduite

• Documentation de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)

• Régles de conduite et de sécurité routiére

• Réglementation liée au déménagement

• Protection des biens

• Evaluation des risques liés au déménagement

• Régles de sécurité des biens et des personnes

• Sécurité des opérations de chargement et déchargement

Techniques professionnelles

• Techniques de levage et de transfert

• Techniques d'arrimage

• Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)

• Techniques de motivation d'équipe

• Calcul de la charge maximale admissible

• Techniques de conduite économique et écologique

• Techniques de montage et démontage de meubles

• Maintenance de premier niveau des véhicules de déménagement

Lieux et déplacements

• Zone départementale

• Zone internationale

• Zone nationale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• En contact avec du public

• Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

• Station debout prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail durant les vacances scolaires

• Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels