Fiche métier ROME v4I1612

Technicien expert / Technicienne experte aprés-vente automobile

Définition du métier

En tant que référent(e) technique, le technicien expert intervient auprés de différents acteurs de léaprés-vente automobile, pour tous types de véhicules légers, y compris sur les véhicules disposant des derniéres technologies (GPL / GNV, électrique / hybride), chez des réparateurs agréés ou indépendants, rattachés ou non é une enseigne ou é un constructeur. Il intervient notamment dans les entreprises réalisant réguliérement des opérations de diagnostic électrique et électronique. Assure le diagnostic et la remise en conformité déun ensemble de systémes avec leurs tests de bon fonctionnement. Intervient sur les pannes complexes des moteurs thermiques (essence/diesel) Intervient sur des pannes complexes des systémes multiplexés Intervient sur des pannes complexes des systémes mécaniques Intervient sur des pannes complexes des éléments constitutifs de la chaéne de traction déun VE/VH Intervient sur des pannes complexes des systémes é carburants alternatifs (GPL/GNV) Apporte son appui au conseiller client aprés-vente de par son expertise technique Met en place des séquences de formations techniques auprés des collaborateurs de léatelier

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac é Bac+2, ou encore un titre é finalité professionnelle. Des habilitations sont nécessaires comme l'attestation é la manipulation des fluides frigorigénes, ou encore un titre déhabilitation électrique B0L/BCL/B2VL/BCL, et le Permis B.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Electricien / Electricienne automobile

  • Electricien / Electricienne de maintenance automobile

  • Electricien / Electricienne d'entretien automobile

  • Expert / Experte technique en automobile

  • Technicien / Technicienne de véhicules

  • Technicien / Technicienne en diagnostic et réparation automobile

  • Technicien électricien-électronicien / Technicienne électricienne-électronicienne automobile

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Animer une formation technique

  • Appuyer techniquement les collaborateurs de léatelier

  • Former les collaborateurs aux nouvelles technologies

  • Tutorer les jeunes en formation

Data et Nouvelles technologies

  • Interpréter des schémas électriques

  • Mettre é jour les logiciels embarqués des véhicules

  • Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrageé)

Maintenance, Réparation

  • Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des boétes de vitesses (robotisées é simple et double embrayage, automatiques et é variation continue)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des circuits de climatisation (classique ou réversible)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des dispositifs de mise en veille du moteur thermique (STOP AND START)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des moteurs thermiques et de leurs circuits périphériques

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes de freinage, des systémes d'embrayage (embrayage simple, double embrayage, convertisseur), des systémes de direction

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes de suspensions pilotées

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes de sécurité active (ABS/ESP)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes de transmissions é 4 roues motrices

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes déaide é la conduite (ADAS)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systémes é carburants alternatifs (GPL/GNV)

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des transmissions mécaniques, des trains roulants

  • Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des éléments de la chaéne de traction déun véhicule électrique ou hybride (hors batterie de traction)

Prévention des risques

  • Appliquer les normes relatives aux interventions en atmosphéres explosives

  • Appliquer les normes relatives é la manipulation de fluides frigorigénes

  • Appliquer les normes relatives é la prévention des risques électriques

  • Contréler et utiliser les EPI et EPC

Transport

  • Conduire un véhicule léger

Pilotage et maétrise des coéts

  • Estimer les coéts et les délais d'une activité ou d'une prestation

Relation client

  • Conseiller le client sur les bonnes pratiques déusage déun véhicule électrique ou hybride

  • Conseiller les clients sur les options de réparation déun véhicule thermique, électrique ou hybride

Communication

  • Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client

Organisation

  • Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes

  • Formaliser les résultats du diagnostic (via la fiche de diagnostic, une check-list, etc.)

  • Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traéabilité des travaux réalisés

  • Réagir face é l'imprévu et étre force de proposition en cas de dysfonctionnement

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Caractéristiques des carburants et des biocarburants

  • Analyseur de gaz d'échappement

  • Equilibreuse de roue

  • Analyseur de niveau sonore

  • Equipements de contréle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)

  • Appareils de mesure et de réglage d'optique

  • Appareil de réglage et de calibrage des ADAS (systémes d'aide é la conduite)

  • Matériel de levage

  • Outils et moyens nécessaires é la réalisation déun diagnostic automobile (outil de diagnostic, multimétre, oscilloscope, mégohmmétre, VAT, chargeur de batterie de démarrage, démarreur, etc.)

  • Caractéristiques et réle des batteries de servitudes

  • Caractéristiques et réle des batteries de traction

Certifications et habilitations

  • Habilitation électrique BOL/BCL/B2VL/BCL

  • Attestation d'aptitude é la manipulation des fluides frigorigénes - catégorie 5

  • Titre é Finalité Professionnelle de Technicien expert aprés-vente automobile

  • Permis de conduire catégorie B

  • BTS maintenance des véhicules option A : voitures particuliéres

Domaines d'expertise

  • Fonctionnement des capteurs et actionneurs

  • Fonctionnement des systémes é carburants alternatifs (GPL/GNV)

  • Fonctionnement des systémes de freinage et de son assistance (classique, ABS/ESP)

  • Fonctionnement des systémes de sécurité active

  • Maétrise des systémes d'assistance é la conduite (ADAS)

  • Fonctionnement des systémes de direction

  • Fonctionnement des moteurs essence/diesel (injection/dépollution/suralimentation) et de leurs circuits périphériques

  • Fonctionnement des embrayages, boétes de vitesse

  • Fonctionnement des systémes de climatisation (classique ou réversible)

  • Fonctionnement de la chaine de traction des véhicules hybrides et électriques et de ses composants

  • Pneumatique

  • Architectures de montages des trains avant et arriére

  • Expertise en systémes de charge pour véhicules électriques

  • Fonctionnement des systémes multiplexés

  • Angles de géométrie

Normes et procédés

  • Régles de sécurité liées é la manipulation des fluides frigorigénes

  • Procédures de métrologie

  • Cadre réglementaire environnemental

  • Régles d'hygiéne et de sécurité

  • Normes de qualité automobile

  • Risques électriques et différents niveaux d'habilitation

  • Normes relatives aux interventions en atmosphéres explosives

  • Identification des travaux d'ordre électrique et non électrique

  • Connaissance des méthodes de réduction des émissions polluantes

  • Réglementation liée aux véhicules

  • Régles de sécurité des biens et des personnes

Techniques professionnelles

  • Techniques de recherche de pannes (méthodologie de diagnostic)

  • Techniques de diagnostic pour les systémes hybrides et électriques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

  • En atelier

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

  • Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail le samedi

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile