Dépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse de véhicules

Maintenance, Réparation

• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques

• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements

• Evaluer la réparabilité d'un circuit électrique et d'un systéme multiplexé d'un véhicule

• Evaluer la réparabilité d'un systéme de gestion moteur d'un véhicule

• Evaluer la réparabilité d'un systéme de transmission, de liaison au sol et de freinage

• Fournir des conseils de maintenance préventive aux clients

• Réaliser le dépannage sur place afin de remettre en circulation le véhicule

Prévention des risques

• Analyser les risques et mettre en sécurité les usagers afin d'éviter le risque de suraccident

• Contréler et utiliser les EPI et EPC

• Réaliser la mise en sécurité de l'intervention de dépannage

Transport

• Conduire un véhicule léger

• Naviguer avec précision vers les lieux d'intervention

• Remorquer des véhicules en toute sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

• Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

Communication

• Communiquer efficacement avec la centrale de dispatching

Organisation

• Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule non roulant

• Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule roulant

• Documenter les interventions et les rapports d'incident

• Gérer des situations de crise ou d'urgence

• Gérer la relation clientéle et l'intervention de dépannage-remorquage

• Intervenir sur un véhicule électrique ou hybride en toute sécurité

• Respecter des normes de sécurité et des procédures qualité

• Respecter les normes de sécurité routiére et environnementale

• Respecter les régles de sécurité routiére

Produits, outils et matiéres

• Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)

• EPI : Equipement de Protection Individuelle

• Matériel de levage

• EPC : Equipement de Protection Collective

• Caractéristiques et homologations des pneumatiques

• Caractéristiques des jantes

• Appareils électroniques de navigation

Certifications et habilitations

• Habilitation électrique B2XL Dépannage-remorquage

• CAP maintenance des véhicules option voitures particuliéres

• Permis de conduire catégorie B

• CQP dépanneur-remorqueur P.L

• CQP dépanneur-remorqueur V.L

• CAP maintenance des véhicules option véhicules de transport routier

Domaines d'expertise

• Technologie des équipements électroniques

• Risques électriques

• Procédures d'urgence et de premiers secours

• Opération d'assistance et secours é des personnes

• Utilisation de logiciels de diagnostic automobile

• Technologies associées aux systémes de freinage

• Principe de fonctionnement du systéme de freinage et de son assistance

• Principes de fonctionnement d'un moteur

• Technologie des équipements électriques

• Caractéristiques des batteries électriques

Normes et procédés

• Zones de risques électriques

• Régles de sécurité routiére

• Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

• Cadre réglementaire relatif aux situations de dépannage-remorquage

• Norme NFC18-550 relative aux travaux électriques sur véhicules

• Procédures d'entretien de véhicules

• Régles de sécurité

• Risques liés é la circulation routiére, aux incendies et aux conditions météorologiques

• Principe de fonctionnement d'un moteur thermique

• Risques liés aux marchandises transportées

• Sécurité et normes environnementales

• Conditions d'assistance et de prise en charge

• Principe de fonctionnement des circuits de refroidissement

• Réglementation de mise en sécurité sur routes et autoroutes

• Régles de balisage selon les situations

• Réle et responsabilité des intervenants (sapeurs-pompiers, force de l'ordre, sociétés d'autoroutes, etc.)

• Procédures d'encaissement

• Régles de circulation et de stationnement en agglomération

• Régles de facturation

• Risques liés aux matiéres et aux produits dangereux

Techniques professionnelles

• Gestion du stress et des situations conflictuelles

• Techniques de réparation rapide

• Techniques de remorquage

• Manoeuvres de traction directe ou indirecte, de treuillage, de mouflage et de grutage

Lieux et déplacements

• Zone départementale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

• Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux

• Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

• Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

• Utilisation d'équipements de protection collective (EPC)

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

• Travail de nuit

• Travail en astreinte

• Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés