Chef / Cheffe d'atelier aprés-vente des véhicules (auto, moto, VTR)

Maintenance, Réparation

• Réduire les coéts d'opération

• Traiter les informations des diagnostics

• Contréler et faire la maintenance des systémes électriques des véhicules

• Optimiser les processus de maintenance des véhicules

• Planifier les réceptions de véhicules

• Réaliser un diagnostic technique

Management

• Animer, coordonner une équipe

• Communiquer efficacement les directives

• Manager son équipe é l'aide des indicateurs de performance

• Organiser le travail d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

• Construire des plans de formation continue

• Optimiser l'espace de travail

Data et Nouvelles technologies

• Assurer la mise é jour des logiciels embarqués dans les véhicules

Conception

• Innover dans les techniques de réparation

Production, Fabrication

• Optimiser les processus d'atelier

Prévention des risques

• Contréler la conformité de fonctionnement des dispositifs embarqués

• Superviser les opérations de maintenance

Gestion des stocks

• Définir des besoins en approvisionnement

• Optimiser la gestion des stocks de piéces

Transport

• Effectuer des essais routiers pour vérifier le bon fonctionnement des véhicules aprés intervention

Gestion administrative et comptable

• Etablir des rapports d'intervention

• Rédiger des rapports d'expertise détaillés destinés aux compagnies d'assurance, aux réparateurs et aux propriétaires de véhicules

• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Droit, contentieux et négociation

• Respecter les procédures qualité relatives au contréle technique de véhicules

Relation client

• Conseiller les clients sur l'entretien préventif des véhicules

Développement commercial

• Améliorer la satisfaction client

• Assurer le suivi de la satisfaction clients

• Gérer une relation clientéle dans le secteur des motocycles

• Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs

Stratégie de développement

• Intégrer des systémes de suivi des performances

• Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité des interventions

• Participer é l'analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs

• Suivre les indicateurs QSE et rapporter les résultats

Communication

• Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client

• Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques

Organisation

• Adapter l'atelier aux normes écologiques

• Former sur les réglementations en vigueur

• Gérer les urgences en atelier

• Maintenir un environnement de travail sécurisé

Développement des compétences

• Evaluer réguliérement les procédures

Certifications et habilitations

• Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particuliéres

• BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier

• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particuliéres

• Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles

• Technicien expert aprés-vente motocycles

• BTS maintenance des véhicules option C : motocycles

Domaines d'expertise

• Formation et encadrement d'équipe

• Gestion de l'atelier de réparation

• Utilisation de logiciels de gestion d'atelier

• Supervision des opérations

• Connaissance des directives environnementales

• Gestion des stocks de piéces détachées

• Supervision d'équipe technique

Normes et procédés

• Respect des délais de réparation

• Réglementation du contréle technique de véhicules

• Normes de sécurité et de réparation automobile

• Optimisation des processus d'atelier

• Respect des normes de qualité en réparation

Techniques professionnelles

• Contréle de la qualité des réparations

• Planification des rotations d'entretien des véhicules

• Compétences en mécanique et électricité

• Formation des nouveaux employés

Publics spécifiques

• Clientéle de particuliers

• Clientéle de professionnels

• Clientéle d'entreprises

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En atelier

• Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels