Fiche métier ROME v4J1301

Agent / Agente de service hospitalier (ASH)

Définition du métier

Léagent de service hospitalier contribue au confort de la personne en établissement sanitaire, médico-social et social en veillant é léentretien, é léordre et é la propreté de leur environnement. Effectue le nettoyage des chambres des personnes, des parties communes et des bureaux Respecte les régles et protocoles d'hygiéne liés au bionettoyage et é la lutte contre les maladies nosocomiales Prépare et participe au service des repas sous l'égide du personnel soignant Participe au service du linge comme le tri et la distribution du linge propre Assiste le personnel soignant dans la préparation et le rangement du matériel médical Contribue é la gestion des déchets

Accès au métier

Cet emploi est accessible sans diplôme. Un CAP ou un Bac Pro dans le domaine de léhygiéne et de la propreté ou de léhétellerie-restauration facilite le recrutement.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Agent / Agente de restauration et d'hétellerie

  • Agent hételier hospitalier / Agente hételiére hospitaliére

  • Agente / Agent de bio-nettoyage

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Soin

  • Accompagner les personnes dans les gestes de la vie quotidienne

  • Distribuer les repas et collations au patient/résident selon les besoins ou la prescription médicale

Communication, Multimédia

  • Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Production, Fabrication

  • Appliquer les principes du bio-nettoyage

  • Appliquer les recommandations de dosage des différents produits d'entretien

  • Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté des dispositifs médicaux

  • Changer les draps, refaire le lit (mise é blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette

  • Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien

  • Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire

  • Procéder au tri du linge sale

  • Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection

  • Réaliser le nettoyage des surfaces et sols en milieu hospitalier

  • Tracer les actions d'hygiéne réalisées

Prévention des risques

  • Appliquer et respecter les recommandations de dosage des différents produits d'entretien

  • Maintenir un environnement sécurisé et confortable

Qualité

  • Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder é la préparation des solutions de nettoyage

Gestion des stocks

  • Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins

Droit, contentieux et négociation

  • Respecter les régles d'éthique et de déontologie

Protection des personnes et de l'environnement

  • Evacuer et trier des déchets, des produits

Communication

  • Développer et gérer des relations interpersonnelles

  • Relayer de l'information

Organisation

  • Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)

  • Respecter des régles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

  • Respecter les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

  • Savoir alerter en cas de probléme

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve d'autonomie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation d'équipement de protection et de sécurité

  • Utilisation de matériel de nettoyage

Certifications et habilitations

  • Bac pro hygiéne, propreté, stérilisation

  • CAP agent de propreté et d'hygiéne

Domaines d'expertise

  • Caractéristiques des équipements de brancardage (lit, fauteuil roulant, etc)

Normes et procédés

  • Procédure de traitement du linge

  • Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales

  • Techniques de stérilisation du matériel

  • Régles d'hygiéne et d'asepsie

  • Systéme Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)

  • Procédures d'évacuation des déchets

  • Prévention des infections

Techniques professionnelles

  • Aide aux techniques de brancardage, installation et déplacement

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Patients

  • Résidents, usagers

Conditions de travail et risques professionnels

  • En bloc opératoire

  • Manipulation de produits é risques

  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit

  • Travail en astreinte

  • Travail en horaires décalés

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Etablissement de santé

  • Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, é)

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Santé

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.