Fiche métier ROME v4M1609

Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Définition du métier

Dynamique et organisé(e), assure l'accueil des patients et le soutien administratif aux professionnels médicaux. Accueille les patients et organise les rendez-vous médicaux Gére les dossiers médicaux et assure la confidentialité des informations Assiste les professionnels de santé dans la gestion administrative quotidienne Réalise des téches de secrétariat classique comme la rédaction de courriers et la gestion des appels téléphoniques Coordonne avec les assurances et gére les facturations des actes médicaux Contribue é l'amélioration des procédures administratives au sein de l'établissement

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un Baccalauréat Professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services é la Personne) ou un Titre Professionnel Secrétaire Assistant médico-social.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Assistant médico-administratif / Assistante médico-administrative

  • Secrétaire médical / Secrétaire médicale vétérinaire

  • Secrétaire médicosocial / Secrétaire médicosociale

  • Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Conseiller, accompagner une personne

Soin

  • Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical

  • Organiser la coordination des professionnels de santé (internes et externes) intervenant dans l'établissement

  • Organiser le suivi des dossiers médicaux

  • Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux

  • Préparer les salles de consultation avant les rendez-vous

Data et Nouvelles technologies

  • Actualiser le dossier médical du patient

Production, Fabrication

  • Procéder é l'enregistrement, au tri, é l'affranchissement du courrier

Gestion des stocks

  • Surveiller les stocks de fournitures médicales et passer des commandes

Gestion administrative et comptable

  • Renseigner des documents médico-administratifs

Gestion et contréle

  • Gérer les bases de données médicales

Relation client

  • Accueillir, orienter et renseigner un patient

  • Assurer un accueil téléphonique

Communication

  • Relayer de l'information

Organisation

  • Assurer la confidentialité des informations médicales

  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation de matériel de bureau

  • Utilisation de logiciels médicaux

Certifications et habilitations

  • Bac pro accompagnement, soins et services é la personne

  • Secrétaire médical et médico-social

  • Secrétaire médical

  • DUT carriéres sociales option assistance sociale

  • Bac professionnel ASSP -accompagnement, soins et services é la personne en structure

  • Titre professionnel secrétaire assistant médico-social

Domaines d'expertise

  • Gestion du temps

  • Compréhension des prescriptions médicales

  • Terminologie médicale

  • Modes de paiement

Normes et procédés

  • Méthode de classement et d'archivage

  • Régles de sécurité

  • Normes rédactionnelles

  • Nomenclature des actes médicaux

  • Grille de codification Sécurité Sociale

Techniques professionnelles

  • Organisation de l'agenda médical

  • Techniques de saisie avec dictaphone

  • Suivi des dossiers d'assurance

  • Gestion des dossiers patients

  • Gestion des urgences médicales

  • Rédaction de comptes rendus médicaux

  • Gestion des emails

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Patients

  • Personnes égées

  • Personnes en situation de handicap

  • Personnes médicalisées

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Types de structures

  • Etablissement de santé

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte

  • Travail en journée

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Santé

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.