Fiche métier ROME v4M1602

Agent administratif / Agente administrative

Définition du métier

Exécute des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers, suivi de dossier administratifs, ...). Reéoit, rédige et transmet les courriers et les courriels. Peut étre en charge d'activités de reprographie et d'archivage. Peut réaliser l'accueil physique et téléphonique. Assure la prise de notes lors de réunions, rédige des comptes rendus. Est chargé de la prise de rendez-vous, de l'organisation et de la planification de réunions. Traite des dossiers ponctuels. Gére et organise un agenda.

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme un diplôme de niveau baccalauréat ou d'un titre professionnel, dans le secteur tertiaire. La maétrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur) est requise.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Adjoint administratif / Adjointe administrative (guichet)

  • Agent administratif / Agente administrative de l'Etat

  • Auxiliaire de bureau

  • Employé / Employée aux archives

  • Employé / Employée de bureau

  • Employé administratif / Employée administrative

  • Employé administratif / Employée administrative (accueil)

  • Employé administratif / Employée administrative (guichet)

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Diffuser une information, une publication

Data et Nouvelles technologies

  • Contréler la conformité des données

  • Mettre é jour un dossier, une base de données

Production, Fabrication

  • Procéder é l'enregistrement, au tri, é l'affranchissement du courrier

  • Réaliser des travaux de reprographie

Gestion des stocks

  • Assurer le suivi des stocks en temps réel

  • Définir des besoins en approvisionnement

Logistique

  • Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

  • Organiser un rétroplanning

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Mettre en forme un document

  • Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous

Organisation

  • Archiver des dossiers et documents de référence

  • Corriger et mettre en forme un document

  • Numériser des documents, médias ou supports techniques

  • Prioriser des téches en fonction des urgences et des besoins

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE

  • Titre professionnel employé administratif et d'accueil

  • Assistant de gestion et d'administration d'entreprise

  • Assistant comptable

  • BP administration des fonctions publiques

Domaines d'expertise

  • Bureautique et outils collaboratifs

  • Guide des bonnes pratiques de léorganisation

  • Gestion administrative du courrier

  • Utilisation de logiciels spécialisés

Normes et procédés

  • Méthode de classement et d'archivage

  • Classement, archivage

Techniques professionnelles

  • Techniques de numérisation

  • Environnement administratif, institutionnel et politique

  • Techniques de secrétariat

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Service public, défense et sécurité

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.