Fiche métier ROME v4I1407

Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia

Définition du métier

Le Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia est un professionnel de la réparation d'équipements électroniques et télécommunication. Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés Effectue des mises é jour logicielles et des configurations systéme pour optimiser les performances des appareils Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprés des clients Maintient é jour ses connaissances sur les derniéres normes technologiques et les nouveaux modéles d'appareils

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un BTS. Une certification professionnelle comme le CQP Technicien réparateur en télécommunications peut également étre un atout. Des habilitations électriques peuvent étre nécessaires pour certains aspects du travail, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Réparateur / Réparatrice en smartphone, téléphonie mobile, tablette

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Former les clients é l'utilisation optimale des produits

  • Former les utilisateurs é l'utilisation de nouveaux dispositifs

Recherche, Innovation

  • Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorations

Data et Nouvelles technologies

  • Actualiser le registre de maintenance

  • Comprendre, interpréter des données et documents techniques

  • Mettre é jour les informations client dans le systéme informatique

  • Mettre é jour les logiciels de dispositifs multimédia

  • Paramétrer un logiciel, un outil, un systéme numérique

Conception

  • Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements

Construction

  • Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils

Maintenance, Réparation

  • Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueur

  • Assurer la maintenance préventive des systémes de télécommunication

  • Effectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunications

  • Réaliser un diagnostic technique

  • Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes

  • Réparer un équipement, une machine, une installation

Prévention des risques

  • Tester le fonctionnement des appareils aprés réparation

Qualité

  • Assurer la traéabilité des interventions et des résultats obtenus

  • Contréler l'état de fonctionnement d'un produit

  • Tester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédias

  • Tester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations

Gestion des stocks

  • Gérer les stocks de piéces de rechange

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer le suivi des garanties

Protection des personnes et de l'environnement

  • Appliquer les normes liées au recyclage de matériaux

  • Favoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés

Relation client

  • Informer les clients sur l'entretien des équipements

Développement commercial

  • Assurer un service aprés-vente

Stratégie de développement

  • Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage

Communication

  • Assurer la traéabilité des interventions

Organisation

  • Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir le sens du service

  • Faire preuve d'autonomie

  • Faire preuve de réactivité

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Systémes et logiciels

  • Logiciel de diagnostic

  • Logiciels anti-virus et anti-malware

Certifications et habilitations

  • Bac pro systémes numériques option C réseaux informatiques et systémes communicants

  • CQP technicien de maintenance des systémes informatiques

  • Bac pro systémes numériques option A séreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire

  • BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systémes et réseaux

  • Bac pro systémes numériques option B audiovisuels, réseau et équipement domestiques

Domaines d'expertise

  • Technologie des équipements électroniques

  • Electricité

  • Paramétrage de logiciels

Normes et procédés

  • Procédures de recyclage des matériaux électroniques

  • Documentation technique détaillée des interventions

Techniques professionnelles

  • Gestion de la connectivité Bluetooth et Wi-Fi

  • Techniques de récupération de données

  • Nettoyage de virus informatiques

  • Installation d'applications spécifiques

  • Mise é jour de logiciels pour appareils multimédia

  • Restauration de systémes informatiques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

  • Activités de motricité fine (dextérité)

  • Déplacements professionnels

  • En atelier

  • En contact avec du public

  • Station assise prolongée

  • Station debout prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Commerce de proximité

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Informatique et télécommunication

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.