Fiche métier ROME v4K1908

Responsable de service contentieux et recouvrement

Définition du métier

Le Responsable de service contentieux et recouvrement joue un réle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances. Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financiéres Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées Forme et encadre les membres de son équipe pour améliorer leur efficacité

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut étre un atout.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Chef / Cheffe de service contentieux

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Evaluer réguliérement les compétences de l'équipe de recouvrement

Data et Nouvelles technologies

  • Promouvoir l'utilisation de technologies émergentes

Qualité

  • Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité

Gestion administrative et comptable

  • Etablir des rapports d'activité détaillés

Gestion et contréle

  • Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies

  • Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement

  • Superviser les procédures de recouvrement de créances

Droit, contentieux et négociation

  • Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions

  • Appliquer un cadre juridique ou réglementaire

  • Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges

  • Défendre les intéréts d'une entreprise lors d'opérations financiéres et juridiques

  • Défendre les intéréts d'une personne physique ou morale

  • Faire du conseil juridique

  • Rédiger un acte juridique ou réglementaire

  • Traiter des dossiers de contentieux

Stratégie de développement

  • Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du service

Communication

  • Communiquer é l'oral en milieu professionnel

  • Maintenir une communication claire et professionnelle

  • Organiser des réunions réguliéres pour discuter des cas en cours

Organisation

  • Documenter les procédures de recouvrement pour référence future

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Faire preuve de leadership

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Licence droit, économie, gestion mention droit, informatique

  • Licence droit, économie, gestion mention droit et politique contemporaine

  • Master droit, économie, gestion mention droit franéais - droits étrangers

  • Licence droit, économie, gestion mention droit, sciences et innovation

  • Master droit, économie, gestion mention droit

  • Licence droit, économie, gestion mention droit, économie

  • Licence droit, économie, gestion mention droit franéais - droits étrangers

Domaines d'expertise

  • Principes de l'éthique professionnelle

  • Progiciels comptables

  • Techniques de résolution de problémes

  • Gestion juridique des contentieux

  • Gestion des relations clientéle

  • Logiciel de gestion clients

Normes et procédés

  • Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)

  • Analyse de données financiéres

  • Gestion de la confidentialité

  • Procédures judiciaires

Techniques professionnelles

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

  • Techniques de persuasion

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • Possibilité de télétravail

  • Station assise prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Activités juridiques et comptables

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.