Fiche métier ROME v4M1707

Responsable Commercial / Commerciale

Définition du métier

Définit et met en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise selon des objectifs de rentabilité économique. Dirige un service et coordonne une équipe. Peut organiser et développer l'activité commerciale é l'international ou un type de vente en e-commerce.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Master (M1, Master professionnel, diplôme d'école de commerce, diplôme d'ingénieur, ...) dans le secteur commercial. Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 dans le secteur commercial (commercialisation, action commerciale, ...) ou technique (agriculture, sécurité, mécanique, ...), complété par une expérience professionnelle dans le secteur commercial. La pratique d'une langue étrangére, en particulier l'anglais, peut étre requise.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Responsable commercial international / Responsable commerciale internationale

  • Responsable de la stratégie commerciale

  • Responsable développement / Business Developer

  • Responsable du développement commercial

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

Communication, Multimédia

  • Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser, exploiter, structurer des données

Gestion administrative et comptable

  • Concevoir des supports de suivi et de gestion

  • Réaliser des opérations liées é la gestion des ressources humaines

Gestion et contréle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

  • Etablir les modalités de réglement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins

  • Déterminer le potentiel d'un client ou prospect

  • Développer et fidéliser la relation client

  • Développer un portefeuille clients et prospects

  • Elaborer une stratégie commerciale

  • Mettre en éuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

  • Organiser l'activité commerciale export d'une entreprise

  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet

  • Piloter une activité

Communication

  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Domaines d'expertise

  • Management électronique de relation client (e-CRM)

  • E-commerce

  • Logiciel de gestion clients

  • Données d'activité de la structure, du service

  • Approvisionnement en ligne / E achat

  • Gestion budgétaire

  • Analyse de données expérimentales

Normes et procédés

  • Droit commercial

  • Réglementation des douanes

  • Outils de planification

  • Réglementation du commerce électronique

  • Marketing / Mercatique

  • Droit du commerce international

Techniques professionnelles

  • Techniques d'affacturage

  • Techniques de vente et de promotion

  • Techniques commerciales

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle d'entreprises

  • Particuliers

Lieux et déplacements

  • Zone internationale

  • Zone nationale

  • Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • Possibilité de télétravail

Types de structures

  • Association

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Communication et marketing

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.