Responsable de l'administration des ventes

Management

• Animer, coordonner une équipe

• Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes

• Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Gestion des Ressources Humaines

• Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences

Communication, Multimédia

• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Data et Nouvelles technologies

• Analyser, exploiter, structurer des données

Conception

• Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation

Qualité

• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Gestion des stocks

• Gérer les stocks

• Organiser et contréler un approvisionnement

Logistique

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Administrer une vente e-commerce

• Etablir des rapports de progression des travaux

• Réaliser des opérations liées é la gestion des ressources humaines

• Réaliser la facturation

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative et financiére d'une activité

• Lancer et gérer un appel d'offres

Gestion et contréle

• Elaborer des procédures administratives ou comptables

Droit, contentieux et négociation

• Etablir un contrat de vente

• Gérer des réclamations et litiges

• Réaliser la gestion administrative des contrats

• Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales

• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

• Traiter des dossiers de contentieux

Relation client

• Respecter les délais de réponse et de traitement

Développement commercial

• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients

• Développer et fidéliser la relation client

• Mettre en éuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Stratégie de développement

• Définir la politique et les orientations générales d'une organisation

• Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes

• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

• Superviser le contréle interne d'une structure

Organisation

• Expliquer et faire respecter les régles et procédures

• Utiliser les outils numériques

Certifications et habilitations

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

• DUT techniques de commercialisation

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

• BTS négociation et digitalisation de la relation client

• Master mention management et commerce international

• Licence pro mention management des activités commerciales

• Licence pro mention management et gestion des organisations

• Licence mention économie et gestion

Domaines d'expertise

• Analyse de données expérimentales

• Optimisation des processus de vente

• Analyse de la performance de vente

• Analyse de la performance des fournisseurs

• Approvisionnement en ligne / E achat

• Gestion de la relation client (CRM)

• Management électronique de relation client (e-CRM)

• Stratégie commerciale

• Logiciel de gestion clients

• Gestion de portefeuille clients

• Gestion budgétaire

Normes et procédés

• Réglementation des douanes

• Gestion des commandes et des inventaires

• Réglementation du commerce électronique

• Procédures d'appels d'offres

• Droit commercial

• Suivi des indicateurs de performance

• Organisation de la chaéne logistique

Techniques professionnelles

• Techniques de paiement et de facturation

• Techniques de vente export

• Gestion des commandes et des fournisseurs

• Techniques de communication orale et écrite

Publics spécifiques

• Clientéle de particuliers

• Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• Travail en mode projet

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels