Responsable de boutique

Management

• Evaluer réguliérement les compétences techniques de l'équipe

• Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux procédures de la boutique

• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

• Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des logiciels de gestion de boutique pour optimiser les opérations

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel

• Définir des besoins en approvisionnement

• Identifier et gérer des invendus

• Mettre en place une politique de gestion des stocks

• Réceptionner des produits, des matiéres premiéres, vérifier la conformité d'une livraison

• Stocker un produit

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité

• Surveiller réguliérement les performances de vente et ajuster les stratégies

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

• Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

• Négocier des conditions de paiement avec les fournisseurs

Gestion et contréle

• Elaborer, suivre et piloter un budget

• Gérer les budgets alloués aux activités commerciales

• Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité réglementaire des activités de la boutique

• Négocier un contrat

• Traiter les réclamations des clients

Protection des personnes et de l'environnement

• Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité

Relation client

• Accueillir, orienter et renseigner un client

• Gérer les retours des clients pour améliorer les services

Développement commercial

• Analyser les tendances de vente pour ajuster les commandes

• Concevoir des outils d'aide é la vente

• Conclure une transaction

• Elaborer une stratégie commerciale

• Favoriser l'innovation dans les approches de vente

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

• Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions

• Présenter et valoriser un produit ou un service

Stratégie de développement

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

• Mettre en place des indicateurs de performance technique

• Optimiser les processus de paiement en ligne

Organisation

• Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiéne en boutique

Produits, outils et matiéres

• Compétences en décoration et agencement de boutique

• Gestion des stocks et inventaires

• Utilisation de logiciels de gestion de point de vente

Certifications et habilitations

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

• DUT techniques de commercialisation

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

Domaines d'expertise

• Gestion des réclamations clients

• Merchandising / Marchandisage

• Management stratégique

• Approvisionnement en ligne / E achat

• Traitement des commandes

• Gestion des relations clientéle

• Logiciel de gestion clients

• Gestion budgétaire

Normes et procédés

• Marketing des réseaux sociaux

• Analyse de données financiéres

• Législation sociale

• Droit commercial

• Normes de sécurité

• Régles de tenue de caisse

• Procédures et plan de stockage

Techniques professionnelles

• Techniques de vente et de promotion

• Techniques de marketing digital

• Techniques de prévention des pertes

• Stratégies de fidélisation client

• Techniques de négociation avec les fournisseurs

• Compétences en visual merchandising

Publics spécifiques

• Clientéle de particuliers

Conditions de travail et risques professionnels

• En contact avec du public

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail durant les vacances scolaires

• Travail les week-ends et jours fériés

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Structure de loisirs, culturelle ou touristique