Responsable d'unité d'enseignement de la conduite de véhicule

Gestion et contréle

• Utiliser un tableur pour exploiter les données de suivi

• Analyser un compte de résultat d'une ou plusieurs entités

• Elaborer, suivre et piloter un budget

Management

• Animer des réunions d'équipe

• Animer, coordonner une équipe

• Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels

• Motiver une équipe

• Organiser et contréler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas

• Organiser le travail d'une équipe

• Prévenir et résoudre les conflits

• Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Gestion des Ressources Humaines

• Gérer les sanctions disciplinaires

• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements

• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants

• Recruter et intégrer une personne

Prévention des risques

• Mettre en place une gestion préventive des risques professionnels

Qualité

• Evaluer réguliérement les performances des moniteurs

• Manager une démarche qualité de l'activité

• Optimiser les processus administratifs de l'auto-école

Gestion administrative et comptable

• Concevoir et mettre en éuvre les procédures de gestion administrative interne

• Définir et suivre l'activité des collaborateurs

• Gérer les plannings des moniteurs

• Organiser et contréler les interventions pédagogiques en école de conduite

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative et financiére d'une activité

Droit, contentieux et négociation

• Appliquer et assurer un cadre juridique ou réglementaire des pratiques

• Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités

• Contréler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

• Gérer des réclamations et litiges

• Juger, déterminer des sanctions

• Maintenir une veille réglementaire

Protection des personnes et de l'environnement

• Implémenter des mesures de sécurité pour les éléves et le personnel

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

• Gérer les retours des clients pour améliorer les services

Développement commercial

• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientéle

• Contréler les avancées du plan d'action

• Développer un portefeuille clients et prospects

• Elaborer une stratégie commerciale

• Fixer des objectifs et suivre les réalisations

• Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs

• Identifier une clientéle cible ou des prospects

• Promouvoir les services de l'auto-école dans la communauté

• Répondre é un appel d'offre

• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmétre attitré (géographique, sectorielé)

Stratégie de développement

• Améliorer le pilotage stratégique d'une structure

• Construire une offre de formation adaptée au marché

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

• Définir la ou les cibles prioritaires

• Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives

• Développer des partenariats avec des acteurs locaux

• Développer des stratégies de marketing digital pour l'auto-école

• Etablir un diagnostic d'activité

• Maintenir une veille socio-économique

• Négocier avec les prestataires externes

• Piloter une activité

• Procéder é des arbitrages tarifaires

• Proposer et accompagner des actions de transformation organisationnelle

Communication

• Communiquer efficacement é l'oral lors de réunions

• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Organisation

• Faire appliquer les régles d'hygiéne, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement

• Utiliser les outils numériques

Produits, outils et matiéres

• Maétrise des logiciels de gestion d'auto-école

Certifications et habilitations

• CQP Responsable d'Unité(s) d'Enseignement de la Sécurité Routiére et de la Conduite

Domaines d'expertise

• Prospection commerciale

• Connaissance des tendances actuelles en éducation é la conduite

• Stratégies de communication

• Gestion de sinistre

• Techniques de résolution de problémes

• Techniques de prévention des risques

• Comptabilité générale

• Gestion des relations avec les autorités locales

• Gestion de portefeuille clients

• Leadership d'équipe

• Gestion budgétaire

• Techniques de marketing pour auto-écoles

Normes et procédés

• Obligations fiscales

• Veille réglementaire continue

• Gestion de projet

• Droit du travail

• Codes des marchés privés

• Normes de sécurité des véhicules

• Cadre réglementaire de l'enseignement de la sécurité routiére et de la conduite

• Procédures de relation dématérialisée avec les pouvoirs publics

• Législation liée aux prestations commerciales d'une ou plusieurs écoles de conduite

• Régles de sécurité des biens et des personnes

• Code des marchés publics

• Démarche Hygiéne, Sécurité et Environnement (HSE)

• Convention collective de la branche des services de l'automobile

• Régles juridiques applicables aux litiges

• Droit de la formation

Techniques professionnelles

• Techniques d'évaluation des éléves

• Stratégies de fidélisation client

• Conduite de véhicules

• Gestion des horaires de cours de conduite

• Gestion des ressources matérielles de l'auto-école

• Techniques de gestion de conflits

• Techniques de premiers secours adaptées é l'auto-école

• Planification des sessions de formation pratique

• Techniques pédagogiques

Publics spécifiques

• Clientéle de professionnels

• Mineurs (- 18 ans)

• Particuliers

Lieux et déplacements

• Zone départementale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail le samedi

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels