Fiche métier ROME v4K2203

Responsable de site nettoyage de locaux

Définition du métier

Supervise et contréle des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux ...) selon les normes qualité, sécurité, hygiéne et les impératifs commerciaux (délais, coéts, ...). Encadre un secteur. Peut réaliser des devis et mener une négociation commerciale.

Accès au métier

Ce métier est accessible é partir d'un Bac professionnel en hygiéne, propreté et environnement.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Assistant / Assistante d'exploitation nettoyage de locaux

  • Chargé / Chargée de clientéle nettoyage de locaux

  • Chargé / Chargée de secteur nettoyage des locaux

  • Chargé / Chargée d'exploitation nettoyage de locaux

  • Chef / Cheffe de chantier nettoyage de locaux

  • Chef / Cheffe de section nettoyage de locaux

  • Chef / Cheffe de site nettoyage de locaux

  • Chef / Cheffe d'exploitation nettoyage de locaux

  • Coordinateur / Coordinatrice d'entretien propreté des locaux

  • Coordinateur / Coordinatrice équipes de nettoyage de locaux

  • Inspecteur / Inspectrice d'entretien d'immeubles

  • Inspecteur / Inspectrice nettoyage de locaux

  • Inspecteur / Inspectrice qualité nettoyage de locaux

  • Responsable de secteur en propreté de locaux

  • Responsable de service hygiéne et propreté de locaux

  • Responsable technique nettoyage de locaux

  • Technicien / Technicienne qualité en propreté de locaux

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

  • Organiser le travail d'une équipe

  • Répartir les postes de travail

Gestion des Ressources Humaines

  • Gérer les ressources humaines

Conseil, Transmission

  • Conseiller, accompagner une personne

  • Transmettre une technique, un savoir-faire

Communication, Multimédia

  • Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Recherche, Innovation

  • Réaliser des prélévements bactériologiques

  • Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser des situations é risque et proposer des solutions

  • Contréler des fichiers du personnel

  • Contréler la conformité des données

Conception

  • Définir des critéres de contréle d'entretien des locaux

  • Elaborer des processus et des modes opératoires techniques

Production, Fabrication

  • Appliquer les principes du bio-nettoyage

  • Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports

Maintenance, Réparation

  • Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité

  • Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux

  • Protéger les lieux et les biens des dommages pouvant étre causés par les travaux de nettoyage

  • Utiliser une perche télescopique pour nettoyer les vitres

Prévention des risques

  • Contréler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation

  • Déterminer des mesures correctives

  • Elaborer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise

  • Sécuriser le périmétre d'intervention

Qualité

  • Contréler la qualité du service fourni par l'équipe

  • Contréler les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

  • Elaborer des outils de contréle qualité, de traéabilité

  • Elaborer un plan et un référentiel qualité

  • Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements

  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

  • Proposer des améliorations pour optimiser les processus

  • Rédiger des dossiers de sécurité réglementaire pour des autorités de contréle

  • Tester un référentiel qualité sur le terrain et l'adapter en conséquence

Gestion des stocks

  • Assurer le suivi des stocks en temps réel

  • Définir des besoins en approvisionnement

  • Organiser et contréler un approvisionnement

Gestion administrative et comptable

  • Etablir des éléments d'une commande

  • Renseigner des supports de suivi d'activité

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

  • Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

  • Evaluer des coéts de fabrication

  • Identifier les caractéristiques d'un site et évaluer le coét d'une prestation de nettoyage

Gestion et contréle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Protection des personnes et de l'environnement

  • Appliquer les régles et protocoles visant é limiter les effets de l'activité sur l'environnement

  • Réaliser une étude d'impact environnemental

Développement commercial

  • Conclure une transaction

  • Elaborer, adapter une proposition commerciale

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet

  • Définir les indicateurs et leur mode de suivi

  • Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

  • Gérer la relation avec les organismes de certification qualité

  • Identifier des solutions et des pistes d'actions au regard du diagnostic établi

  • Optimiser la gestion des déchets/boues (assainissement)

  • Piloter une activité

Communication

  • Négocier une proposition

  • Relayer de l'information

Organisation

  • Adapter les méthodes de travail au niveau de risques des travaux en hauteur

  • Alerter, demander un appui ou un arbitrage

  • Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise

  • Assurer les affichages réglementaires

  • Documenter les interventions et les anomalies rencontrées

  • Déchiffrer les panneaux et la signalétique de sécurité et déduire les utilisations/pratiques adaptées

  • Expliquer et faire respecter les régles et procédures

  • Interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Domaines d'expertise

  • Chiffrage/calcul de coét

  • Gestion budgétaire

Normes et procédés

  • Normes qualité

  • Respect des normes d'hygiéne et de sécurité

  • Législation sociale

  • Procédures de nettoyage écologique

  • Techniques de désinfection des surfaces

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Maintenance, entretien et nettoyage