Agent / Agente de liaison courrier

Management

• Coordonner les opérations avec les autres départements

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés sur les procédures de courrier

Data et Nouvelles technologies

• Intégrer des technologies numériques dans le systéme de courrier

• Maintenir é jour les registres de distribution

• Mettre é jour un dossier, une base de données

• Utiliser des logiciels de suivi de courrier

Production, Fabrication

• Procéder é l'enregistrement, au tri, é l'affranchissement du courrier

• Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis

Prévention des risques

• Suivre les procédures de sécurité pour le transport de documents sensibles

Qualité

• Contréler la qualité et l'état du courrier reéu

• Effectuer des audits réguliers des processus de courrier

Gestion des stocks

• Vérifier la conformité des livraisons

Transport

• Collecter du courrier

• Encourager le respect des délais de distribution

• Organiser une tournée

• Planifier des itinéraires de distribution

• Relever le courrier

• Restituer les éléments non distribués au service concerné

• Réceptionner, distribuer ou mettre é disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...

• Résoudre les problémes de distribution de courrier

Gestion administrative et comptable

• Accomplir des formalités administratives et réglementaires

• Informer les clients sur le statut des envois

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion des courriers entrants et sortants

• Négocier avec les fournisseurs de services de courrier

Droit, contentieux et négociation

• Gérer les réclamations clients relatives é la distribution

Relation client

• Assurer la liaison avec les clients internes pour les besoins de courrier

Développement commercial

• Proposer des améliorations pour le systéme de distribution

Stratégie de développement

• Elaborer des stratégies pour la gestion des pics de charge de courrier

Communication

• Garantir la confidentialité des informations

Organisation

• Assurer la confidentialité des envois

• Gérer les urgences et les priorités dans la distribution

Produits, outils et matiéres

• Utilisation de systémes de tracking de courrier

• Gestion des stocks de fournitures de bureau pour l'envoi de courrier

• Utilisation de dispositifs de sécurité (serrures, scellés)

Certifications et habilitations

• CAP opérateur/opératrice logistique

• CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

Domaines d'expertise

• Gestion administrative du courrier

Normes et procédés

• Procédures de vérification d'identité

• Connaissance des normes postales

• Régles d'affranchissement du courrier

• Réglementation des plis spécifiques

• Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier

• Normes de confidentialité pour le traitement du courrier

Techniques professionnelles

• Techniques d'encartage

• Gestion des retours de courrier non distribué

• Techniques de marquage et d'étiquetage du courrier

• Utilisation d'applications mobiles pour la distribution

• Tri et distribution du courrier

• Techniques de comptage

• Capacité é suivre des instructions précises

• Suivi des envois spéciaux et recommandés

• Gestion du temps et des itinéraires

• Techniques de tri du courrier

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• Travail répétitif ou cadence imposée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels

• Organisme public