Superviseur / Superviseuse de distributeurs d'imprimés

Management

• Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain

• Encadrer et coordonner une équipe

• Evaluer la performance des distributeurs

• Maintenir une communication efficace au sein de l'équipe

• Manager son équipe é l'aide des indicateurs de performance

Gestion des Ressources Humaines

• Gérer les horaires des équipes

Conseil, Transmission

• Assurer la formation continue des distributeurs

• Assurer la formation des équipes sur les nouveaux outils

• Former les nouveaux distributeurs

Data et Nouvelles technologies

• Analyser un plan de distribution

• Mettre é jour un dossier, une base de données

Qualité

• Contréler la conformité des impressions réalisées

Gestion des stocks

• Contréler l'état des stocks

• Gérer les stocks de marchandises

• Optimiser les processus de tri pour augmenter l'efficacité

Logistique

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons

• Optimiser les itinéraires de distribution

• Planifier et organiser les tournées de distribution en veillant é léefficacité et é la couverture optimale des zones attribuées

• Résoudre les problémes logistiques sur le terrain

• Séassurer que les imprimés sont correctement distribués selon les zones définies

Transport

• Encourager le respect des délais de distribution

• Organiser une tournée

• Préparer la tournée et le matériel nécessaire

• Restituer les éléments non distribués au service concerné

Gestion administrative et comptable

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Collecter les informations nécessaires é l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.)

• Gérer les horaires du personnel pour assurer une couverture compléte

Droit, contentieux et négociation

• Gérer les réclamations clients relatives é la distribution

Développement commercial

• Développer et fidéliser la relation client

• Gérer les attentes des clients et des parties prenantes

• Maintenir une relation clientéle de qualité

Stratégie de développement

• Analyser les performances de l'équipe et proposer des améliorations

• Suivre les indicateurs de performance

Communication

• Relayer de l'information

Produits, outils et matiéres

• Gestion des stocks de matériel publicitaire

Certifications et habilitations

• CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

• Bac pro logistique

Domaines d'expertise

• Gestion des ressources humaines

• Analyse de données de distribution

• Utilisation de logiciels de gestion de distribution

• Gestion de la performance

• Management opérationnel

• Suivi des indicateurs de performance logistique

• Connaissance des médias imprimés et numériques

Normes et procédés

• Contréle qualité des produits imprimés

• Utilisation de logiciels de gestion de tournées

• Lecture de plan urbain

Techniques professionnelles

• Techniques d'encartage

• Techniques de rapport d'activité

• Formation des équipes aux procédures

• Techniques de motivation d'équipe

• Mise en place de stratégies d'amélioration continue

• Techniques de distribution efficace

• Techniques de formation

• Suivi des performances individuelles

• Techniques de reporting efficace

• Techniques de communication professionnelle

• Optimisation des flux de produits

• Planification logistique des tournées

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en horaires décalés

• Travail en journée

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels