Fiche métier ROME v4N1113

Préparateur / Préparatrice au drive

Définition du métier

Le Préparateur au drive, un acteur clé dans la préparation des commandes des clients. Vérifie les commandes du drive Prépare les produits sélectionnés avec précision et rapidité Assure le conditionnement et l'organisation optimale des produits pour le retrait Gére l'inventaire et signale les écarts de stock Optimise les parcours de préparation pour réduire le temps d'attente des clients Fournit un service client de qualité lors du retrait des commandes

Accès au métier

Cet emploi est accessible sans qualification préalable.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Employé / Employée de drive

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Soin

  • Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'accident

Production, Fabrication

  • Adapter les méthodes de travail é l'évolution des demandes

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté de la zone de travail

  • Organiser le rangement dans un espace de stockage

Prévention des risques

  • Gérer le stress en situation de forte affluence

  • Surveiller l'état du matériel de manutention

Gestion des stocks

  • Anticiper les besoins en réapprovisionnement

  • Charger, décharger, manutentionner des produits

  • Gérer les stocks

  • Participer é un inventaire

  • Réaliser le prélévement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, ...

  • Utiliser des équipements de manutention en toute sécurité

Logistique

  • Organiser le traitement des commandes

  • Résoudre les problémes logistiques mineurs

  • Utiliser des systémes informatiques pour la gestion des commandes

Transport

  • Respecter les délais de livraison prévus

Gestion administrative et comptable

  • Etablir des rapports d'activité détaillés

  • Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande

Relation client

  • Analyser les besoins spécifiques des clients

Stratégie de développement

  • Mettre en place des indicateurs de performance technique

Communication

  • Communiquer efficacement avec l'équipe pour synchroniser les téches

Organisation

  • Assurer la confidentialité des informations clients

  • Rapporter les incidents et anomalies rencontrés

  • Respecter les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

  • Suivre les procédures de sécurité lors de la manipulation des produits

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Faire preuve de réactivité

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)

  • Utilisation de logiciels spécifiques au drive

  • Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

  • Produits alimentaires

Certifications et habilitations

  • CQP préparateur de commandes en entrepét

  • CQP opérateur logistique

  • CQP opérateur logistique en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet

  • CQP opérateur en préparation de commandes

Domaines d'expertise

  • Capacité é travailler en équipe

Normes et procédés

  • Lecture de plan de stockage

  • Adaptabilité aux changements de commandes

  • Techniques de stockage optimisé

  • Sécurité des opérations de chargement et déchargement

Techniques professionnelles

  • Suivi des procédures de tri des produits

  • Gestion des retours de marchandises

  • Planification des itinéraires de collecte

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • En flux tendu

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail le dimanche

  • Travail les week-ends et jours fériés

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Industrie - Alimentaire

  • Logistique et transport

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.