Fiche métier ROME v4N1205

Responsable de service transit

Définition du métier

Le Responsable de service transit pilote et coordonne des opérations de transport et de logistique é l'international, supervise toutes les étapes du transit en étant responsable de l'optimisation des coéts et des délais de transport. Coordonne et optimise les opérations de transit pour garantir une livraison efficace et sécurisée Supervise les équipes et gére les ressources humaines et matérielles du service Négocie et gére les contrats avec les fournisseurs et les partenaires logistiques pour léensemble des prestations Assure la conformité des opérations de transit avec les réglementations nationales et internationales Analyse les performances du service et met en place des actions correctives si nécessaire Optimise les activités de son service / département pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité

Accès au métier

Les niveaux d'études varient de Bac + 2 é Bac + 5 du domaine transport logistique. La pratique de léanglais est exigée, celle déune autre langue étrangére peut étre requise.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Chef / Cheffe de groupe transit

  • Chef / Cheffe de service transit

  • Responsable de service transit international

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Encadrer une équipe d'agents de transit

  • Evaluer réguliérement les compétences techniques de l'équipe

  • Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe

  • Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Data et Nouvelles technologies

  • Appliquer des traitements é des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requéte calcul dans une base de données, é)

  • Contréler la conformité des données

  • Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée

  • Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés, interfaces portuaire et aéroportuaire) adaptés au secteur transport et logistique

Prévention des risques

  • Anticiper des plans alternatifs pour répondre en cas d'aléas ou d'urgence

  • Evaluer les risques liés au transport de marchandises spécifiques

  • Intégrer les situations de crises (géopolitique, sanitaireé) dans la gestion de l'activité

Qualité

  • Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises

Logistique

  • Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus logistiques

  • Organiser la chaéne de transport national et international

  • Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des réglementations

Transport

  • Concevoir un plan transport multimodal dans un contexte international

  • Suivre et contréler des opérations de transport dans un contexte international

Gestion administrative et comptable

  • Contréler le suivi des en cours, avances de fond et facturation en lien avec les opérations de douane

  • Contréler les documents liés é la circulation internationale des marchandises (facture douaniére, crédit documentaireetc.)

  • Préparer, suivre ou contréler la facturation d'opérations de transit ou de douane (réglement fournisseurs, taxes douaniéres, Déclaration d'Echanges de Biens -DEB-, ...)

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer un cadre juridique ou réglementaire

  • Assurer la conformité avec les réglementations nationales et internationales de transport

  • Maétriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur déactivité

  • Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions réglementaires et environnementales

Protection des personnes et de l'environnement

  • Implémenter des solutions écologiques dans le transit

Relation client

  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur

  • Evaluer la satisfaction des clients lors d'une prestation

  • Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Développement commercial

  • Contribuer é l'établissement de l'offre de services

  • Contribuer é l'établissement des conditions tarifaires

  • Contréler les marges de l'activité

  • Négocier les tarifs d'achat de fret et de prestations associées

Stratégie de développement

  • Participer é l'innovation et contribuer é l'amélioration continue du travail

Communication

  • Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes

  • Interagir au quotidien avec le réseau d'agents ou de correspondants

Organisation

  • Gérer les urgences et les imprévus dans le transit

  • Intégrer des outils numériques pour le suivi des dossiers

  • Intégrer la réduction de l'impact environnemental dans les pratiques et le déroulement des opérations de transit

  • Mettre en éuvre un systéme de veille (sources et éléments de veille, tarifaires, normes, environnement é)

  • Structurer et améliorer les modes de fonctionnement avec les agents et correspondants au sein du réseau

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir le sens du service

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Faire preuve de sens des responsabilités

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Licence pro mention logistique et transports internationaux

  • Manager des opérations logistiques internationales

  • Manager transport, logistique et commerce international

  • Titre professionnel organisateur de transports aériens ou maritimes de marchandises

  • BTS gestion des transports et logistique associée

  • BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées

  • BTS commerce international

Domaines d'expertise

  • Ecosystéme portuaire et aéroportuaire

  • Caractéristiques de la chaéne logistique (Supply Chain)

  • Développement de partenariats stratégiques

  • Commerce international

  • Utilisation de logiciels spécifiques au secteur (Port Community System, Cargo Community Systemetc.)

  • Couvertures d'assurances marchandises

  • Régles de séreté et de sécurité

  • Evaluation des performances des fournisseurs

  • Systémes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

Normes et procédés

  • Gestion des indicateurs de performance environnementale

  • Gestion des documents douaniers

  • Réglementation des douanes

  • Droit et réglementation des assurances

  • Réglementation des marchandises spécifiques (IATA pour léaérien, IMDG pour le maritime, Sivepé)

  • Calcul d'un seuil de rentabilité

  • Connaissance des réglementations internationales de transport

  • Réglementation des différents modes de transport

  • Connaissance des réglementations douaniéres pour l'import/export

Techniques professionnelles

  • Contréle de la qualité des opérations de transit

  • Optimisation des coéts de transport

  • Optimisation des flux de transport

  • Régles et techniques de tarification du fret routier, maritime, aérien

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Lieux et déplacements

  • Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En milieu industriel

  • En zone aéroportuaire

  • En zone portuaire

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Logistique et transport