Conducteur / Conductrice de bus

Management

• Prévenir et résoudre les conflits

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des systémes de billetterie électronique

Production, Fabrication

• Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes é mobilité réduite

Maintenance, Réparation

• Contréler l'état de fonctionnement du véhicule

Prévention des risques

• Détecter les comportements suspects

• Gérer les périodes de forte affluence avec calme

• Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident

Transport

• Assurer le respect des horaires de départ, d'arrivée et de desserte des arréts

• Conduire un véhicule routier

• Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas

• Transporter des passagers

Gestion administrative et comptable

• Procéder é l'encaissement

Protection des personnes et de l'environnement

• Conduire des engins en mobilisant l'écoconduite pour limiter la consommation de carburant

• Réguler le flux de passagers é l'entrée et é la sortie

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

• Communiquer avec la centrale en cas de problémes techniques

• Fournir un service de qualité

• Informer les passagers en cas de déviation de l'itinéraire

Développement commercial

• Développer et fidéliser la relation client

Communication

• Communique avec les régulateurs pour connaitre l'état du trafic

• Communiquer efficacement les informations de trajet

• Gérer les interactions avec les passagers de maniére professionnelle

• Rapporter les incidents ou anomalies durant le trajet

Organisation

• Adapter la conduite en fonction des conditions météorologiques

• Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

• Documenter les retards et les causes de ces retards

• Encourager le respect des régles de conduite é bord

• Gérer une situation conflictuelle

• Respecter les réglementations locales en matiére de transport

• Signaler toute anomalie ou dommage du véhicule

• Signaler toute anomalie ou incident durant le trajet

• Suivre les itinéraires prédéfinis tout en restant flexible aux changements

Développement des compétences

• Participer é des formations réguliéres pour améliorer les compétences

Produits, outils et matiéres

• Utilisation de systémes de billetterie électronique

• Utilisation d'engin et matériel incendie

• Utilisation de systémes de navigation GPS

Certifications et habilitations

• Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)

• Formation Continue Obligatoire (FCO)

• Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs

• Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• Permis de conduire catégorie D

Domaines d'expertise

• Procédures d'urgence et de premiers secours

• Systémes d'Aide é l'Exploitation et é l'Information Voyageurs - SAEIV

Normes et procédés

• Caractéristiques du chronotachygraphe

• Titres de transports

• Régles de circulation et de stationnement en agglomération

• Réglementation intérieure du réseau de transport

• Régles de conduite et de sécurité routiére

• Procédures d'urgence et d'évacuation

• Documents de bord d'un véhicule

• Réglementation du transport de personnes

• Régles de sécurité des biens et des personnes

Techniques professionnelles

• Gestion des conflits avec les passagers

• Connaissance des itinéraires urbains

• Gestion du stress en situation de trafic dense

• Surveillance et rapport de l'état du véhicule

• Techniques de manéuvre avec un grand véhicule

• Spécificités des interventions sur véhicules électriques, hybrides, GPL, GNV

• Communication efficace avec les passagers

Conditions de travail et risques professionnels

• En contact avec du public

• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

• Station assise prolongée

• Travail en autonomie et en situation isolée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

• Travail de nuit

• Travail en horaires décalés

• Travail le dimanche

• Travail le samedi

• Travail les week-ends et jours fériés

• Travail par roulement