Fiche métier ROME v4G1302

Yield manager

Définition du métier

Adapte et réajuste en temps réel le prix de prestations touristiques (places d'avion, de train, nuitées, location de véhicules, ...) afin de mettre en adéquation l'offre et la demande, avec l'objectif d'optimiser la rentabilité des produits ou des services et la compétitivité de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS) é Master (M1 (LMD), Master professionnel, diplôme d'Ecoles de commerce, ...) dans les secteurs du tourisme, du commerce, ... Une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme ou de l'hétellerie peut en faciliter l'accés. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangéres, en particulier l'anglais, est requise.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Analyst revenue management

  • Assistant / Assistante yield manager

  • Chargé / Chargée de l'optimisation des produits touristiques

  • Chargé / Chargée du rendement de produits du tourisme

  • Directeur / Directrice du rendement des produits du tourisme

  • Gestionnaire d'allotements de transport

  • Négociateur / Négociatrice de contrats hételiers

  • Responsable du rendement des produits du tourisme

  • Responsable yield manager

  • Revenue Manager

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

  • Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels

  • Organiser le travail d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

  • Définir un profil de recrutement

Data et Nouvelles technologies

  • Organiser un circuit d'information

Logistique

  • Organiser une opération logistique de transport

Transport

  • Transporter des passagers

Gestion administrative et comptable

  • Déterminer des prévisions de réservation ou de vente

Pilotage et maétrise des coéts

  • Etablir des relations durables avec les fournisseurs

Gestion et contréle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

  • Mettre en oeuvre un contréle de gestion, un audit interne

  • Réaliser un audit financier

Droit, contentieux et négociation

  • Etablir un contrat de vente

  • Négocier un contrat

Relation client

  • Apporter une assistance technique aux équipes

Développement commercial

  • Définir la tarification des produits ou des services

  • Développer des offres promotionnelles

  • Elaborer une stratégie commerciale

  • Participer é la promotion et au package d'un produit touristique

  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

  • Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service

Stratégie de développement

  • Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance

  • Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

Communication

  • Ecrire une ou plusieurs langues étrangéres

  • Parler une ou plusieurs langues étrangéres

  • Sensibiliser un public

Organisation

  • Utiliser les outils numériques

Développement des compétences

  • Actualiser réguliérement ses connaissances

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Caractéristiques des produits touristiques

  • Prestations hételiéres

Domaines d'expertise

  • Contrats d'allotements

  • Assistance commerciale

  • Transport maritime

  • Transport ferroviaire

  • Stratégies de communication externe

  • Analyse de données expérimentales

  • Gestion budgétaire

Normes et procédés

  • Réglementation du transport

  • Marketing / Mercatique

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail le samedi

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Tourisme

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.