Médiateur social / Médiatrice sociale

Animation

• Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires

Management

• Animer un réseau, une communauté

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, é)

• Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public

• Prévenir et résoudre les conflits

• Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires

Conseil, Transmission

• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux

• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions

• Assurer une médiation

• Contribuer é l'amélioration du cadre de vie local

• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

• Organiser une médiation sociale

• Orienter une personne vers des partenaires relais

Communication, Multimédia

• Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale

Maintenance, Réparation

• Effectuer des patrouilles réguliéres

• Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité

Gestion administrative et comptable

• Etablir des rapports d'intervention

• Rapporter les incidents et les comportements inhabituels

Stratégie de développement

• Evaluer l'impact des actions de médiation

• Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux

• Promouvoir l'inclusion sociale

• Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention

Communication

• Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne

• Créer une relation de confiance

• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus

• Encourager les relations familiales et communautaires

• Relayer de l'information

• Sensibiliser un public

• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Organisation

• Promouvoir le respect des régles communautaires

• Respecter les normes éthiques et de confidentialité

Développement des compétences

• Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations

Certifications et habilitations

• Médiateur social et interculturel

• Titre professionnel médiateur social accés aux droits et services

Domaines d'expertise

• Gestion de conflits interpersonnels

• Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine

• Caractéristiques socio-culturelles des publics

• Gestion de la diversité culturelle

• Principes de l'éthique sociale

• Connaissance des structures communautaires

• Gestion des espaces publics

• Gestion des émotions

• Psychologie

• Connaissance des dispositifs d'aide sociale

Normes et procédés

• Réglementation des espaces publics

• Droit public

• Régles et consignes de sécurité

• Prévention de la délinquance

Techniques professionnelles

• Techniques de médiation sociale

• Techniques de communication orales, écrites et numériques

• Approches de la non-violence

• Méthodes d'évaluation des besoins sociaux

• Prévention des incivilités

• Techniques de patrouille de quartier

Publics spécifiques

• Personnes vulnérables

• Publics en situation d'illettrisme

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

• Station debout prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

• Travail en horaires décalés

• Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

• Association

• Collectivités territoriales

• Economie Sociale et Solidaire

• Organisme public