Fiche métier ROME v4D1221

Vendeur / Vendeuse de produits culturels et ludiques

Définition du métier

Le Vendeur en produits culturels et ludiques jour un réle clé dans la diffusion de la culture et du divertissement. Accueille et conseille les clients sur une large gamme de produits culturels et ludiques Organise et anime des espaces de vente attractifs et dynamiques Gére les stocks et approvisionnements des produits Réalise des opérations de caisse et gére les transactions financiéres Peut participer é des événements promotionnels et des dédicaces Maintient une veille sur les tendances du marché des produits culturels et ludiques

Accès au métier

Cet emploi est accessible sans condition de diplômes. Il existe néanmoins des formations variées mais non obligatoires qui débutent é partir du niveau 3 (CAP/BEP) dans le domaine du commerce et de la vente. Une expérience préalable dans la vente en commerce de détail est un plus mais pas indispensable.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Vendeur / Vendeuse de cadeaux souvenirs

  • Vendeur / Vendeuse de jouets

  • Vendeur / Vendeuse de produits culturels

  • Vendeur / Vendeuse de produits ludiques

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Prévenir et résoudre les conflits

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente

Gestion des stocks

  • Définir des besoins en approvisionnement

  • Réaliser l'étiquetage de produits

  • Réceptionner des produits, des matiéres premiéres, vérifier la conformité d'une livraison

Gestion administrative et comptable

  • Gérer une caisse

  • Procéder é l'encaissement

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services

  • Informer, renseigner une personne sur les articles en vente

  • Répondre aux attentes d'un client

Développement commercial

  • Analyser les tendances de vente pour ajuster les stratégies commerciales

  • Conseiller sur les derniéres tendances ludiques

  • Développer et fidéliser la relation des clients

  • Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions

  • Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin

  • Présenter et valoriser un produit ou un service

  • Réaliser la mise en rayon

  • Vendre des articles souvenirs, des produits sous licence et des produits dérivés

Organisation

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir le sens du service

  • Etre force de proposition

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Produits culturels

  • Produits de librairie et papeterie

  • Produits jouets et loisirs

  • Produits de loisirs

  • Produits sport et loisirs

  • Utilisation de systémes de paiement électronique

  • Utilisation de logiciels de gestion de point de vente

Certifications et habilitations

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

  • Titre professionnel conseiller de vente

Domaines d'expertise

  • Gestion des réclamations clients

  • Connaissance des réglementations sur les produits culturels

  • Argumentation commerciale

  • Gestion de l'inventaire

  • Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

  • Normes de sécurité

  • Régles de tenue de caisse

  • Procédures d'encaissement

Techniques professionnelles

  • Techniques de présentation de produit

  • Techniques de vente et de promotion

  • Techniques de merchandising

  • Techniques de mise en rayon

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle d'entreprises

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

  • Polyactivité

Statut d'emploi

  • Contrat travail saisonnier

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail durant les vacances scolaires

  • Travail en horaires décalés

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

  • Travail saisonnier

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Association

  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Commerce et distribution

  • Sport, animation et loisir

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.