Assistant commercial / Assistante commerciale

Management

• Optimiser la gestion des stocks et des ressources

Gestion des Ressources Humaines

• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

• Organiser des événements commerciaux

• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels

• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Recherche, Innovation

• Assurer une veille concurrentielle active

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problémes clients

• Innover dans les techniques de vente

Data et Nouvelles technologies

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

• Renseigner et mettre é jour des outils de suivi et de traéabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

• Gérer les crises et les urgences commerciales

Logistique

• Assurer le respect des délais de livraison

• Traiter les commandes et préparer les expéditions

Gestion administrative et comptable

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires é la livraison et é la facturation)

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

• Etablir des rapports de vente détaillés

• Gérer les ventes de la commande é la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux

• Mettre é jour, cléturer les dossiers des clients

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contréle

• Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux

• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et é d'autres aspects des opérations douaniéres

• Gérer les réclamations de maniére efficace

• Négocier des contrats avec des fournisseurs

Relation client

• Analyser les besoins du client

• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

• Gérer les interactions en face-é-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels

• Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

• Assurer l'ensemble des contacts sortants é destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

• Assurer le suivi post-vente

• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels

• Développer et fidéliser la relation client

• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)

• Lire et comprendre des tableaux de bord déactivité et des indicateurs

• Mettre en place des stratégies de vente

• Optimiser le parcours client

• Optimiser les processus de vente

• Participer é des salons professionnels et des conférences

• Participer é léélaboration déun devis technique

• Programmer et assurer le suivi des actions é conduire é l'issue des contacts avec les clients ou les prospects

• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

• Répondre é un appel d'offre

• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service aprés-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

• Elaborer et analyser des statistiques de vente

• Implémenter des solutions CRM efficaces

• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale

• Mettre en place des partenariats stratégiques

Communication

• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs

• Développer l'esprit d'équipe

• Favoriser l'entente, la collaboration

• Parler une ou plusieurs langues étrangéres

• Participer é des projets transverses et mettre é disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

• Planifier et organiser des réunions commerciales

Organisation

• Assurer la veille juridique et réglementaire

• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Produits, outils et matiéres

• Utilisation de systémes de gestion de base de données

Domaines d'expertise

• Connaissance des lois sur le commerce international

• Stratégies de marketing digital

• Connaissance des marchés étrangers

• Maétrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

• Connaissance des marchés cibles

• Connaissance des marchés internationaux

• Connaissance des indicateurs de performance

Normes et procédés

• Techniques de gestion administrative

• Connaissance des normes de service client

• Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)

Techniques professionnelles

• Techniques commerciales

• Gestion des commandes et des stocks

• Techniques de rédaction commerciale

• Techniques de communication interpersonnelle

• Maétrise des techniques de vente é distance et de négociation

Publics spécifiques

• Clientéle de professionnels

Lieux et déplacements

• Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• Possibilité de télétravail

• Station assise prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels