Fiche métier ROME v4D1223

Conseiller / Conseillére de vente en piéces de rechange et accessoires de véhicules

Définition du métier

Le conseiller de vente en piéces de rechange et accessoires de véhicules peut se spécialiser dans la commercialisation des piéces et accessoires du véhicule particulier, du véhicule industriel ou de la moto. Accueille le client et le conseille d'un point de vue technique sur son choix, léutilisation ou le montage de produits et accessoires adaptés aux véhicules, en particulier dans les domaines de technologie complexe Procéde au magasinage et commercialise les piéces de rechange, produits et services Traite les réclamations des clients et des fournisseurs Promeut les produits et services de léentreprise

Accès au métier

Ce métier est accessible avec le Titre é Finalité Professionnelle (TFP) Conseiller de vente en piéces de rechange et accessoires de véhicules.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Commeréant / Commeréante en accessoires automobiles

  • Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Data et Nouvelles technologies

  • Utiliser des logiciels de gestion de stock

  • Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes

Maintenance, Réparation

  • Organiser et optimiser l'espace de stockage des piéces de rechanges et accessoires de véhicules

Gestion des stocks

  • Définir des besoins en approvisionnement

Logistique

  • Préparer et expédier une commande de piéce de rechange et d'accessoire automobile

  • Renseigner une proposition de commande dans un logiciel de gestion des stocks

  • Réaliser le prélévement aléatoire d'un produit et contréler sa conformité avec le bon de stockage

  • Réceptionner et contréler la conformité d'une commande de piéces de rechange et d'accessoires de véhicules

Gestion administrative et comptable

  • Etablir une facture

Droit, contentieux et négociation

  • Traiter les réclamations clients et fournisseurs piéces de rechanges et accessoires de véhicules

Relation client

  • Accueillir le client du magasin de piéces de rechange et d'accessoires de véhicule

  • Apporter un conseil technique au client sur les piéces de rechange et accessoires de véhicules

  • Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en piéces de rechange et accessoires automobile

  • Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de piéces de rechange et accessoires de véhicules

  • Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de piéces de rechanges et d'accessoires de véhicules

Développement commercial

  • Aménager l'espace de vente de piéces de rechange et accessoires de véhicules

  • Conclure la vente de piéces de rechanges et accessoires de véhicules

  • Expliquer la facture ou le bon de commande au client

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve d'autonomie

  • Faire preuve de persévérance

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation de logiciels de gestion de stocks et de ventes

  • Gestion des stocks de piéces automobiles

  • Utilisation déoutils professionnels

  • Connaissance des accessoires automobiles

Certifications et habilitations

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

  • BTS management commercial opérationnel

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientéle et valorisation de l'offre commerciale

  • Conseiller de vente piéces de rechange et accessoires

Domaines d'expertise

  • Technologies automobiles

  • Connaissance des différents types de véhicules

  • Gestes et postures de manutention

  • Stockage de produits dangereux

  • Utilisation de logiciels de préparation de commandes

  • Utilisation de systémes de gestion d'entrepét (WMS)

  • Connaissance des véhicules hybrides et électriques

  • Gestion des stocks

Normes et procédés

  • Normes de sécurité pour le stockage de produits chimiques

  • Normes de sécurité et de réparation automobile

  • Connaissance des réglementations locales commerciales

  • Régles de marchandisage

  • Législations relatives é la signalétique et é l'étiquetage

  • Organisation et optimisation des processus

Techniques professionnelles

  • Techniques de présentation de produit

  • Techniques commerciales

  • Suivi des expéditions

  • Techniques de vente et de négociation

  • Principes de la relation client

  • Gestion des inventaires

  • Planification des livraisons

  • Techniques de marchandisage

  • Techniques de gestion des stocks

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

  • En environnement bruyant

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

  • Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

  • Station debout prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Types de structures

  • Concessions

  • Entreprises spécialisées en carrosserie-peinture

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile

  • Commerce et distribution

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.