Fiche métier ROME v4D1430

Conseiller vendeur / Conseillére vendeuse de véhicules de loisirs

Définition du métier

Le Conseiller vendeur de véhicules de loisirs accompagne et guide les clients dans le choix de leur véhicule répondant é leur besoin. Accueille et conseille les clients sur les différents modéles de véhicules de loisirs Propose des solutions de financement adaptées aux besoins des clients et assure un suivi commercial Organise et réalise des démonstrations de véhicules Négocie les conditions de vente et conclut les contrats Suit les dossiers clients depuis la commande jusqu'é la livraison Peut gérer l'organisation d'événements promotionnels liés aux véhicules de loisirs

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un Certificat de qualification professionnelle (CQP) ou un diplôme de niveau Bac é Bac + 2 dans les domaines du commerce ou vente et la relation Client.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Conseiller commercial / Conseillére commerciale en véhicules ou bateaux

  • Conseiller vendeur / Conseillére vendeuse de bateaux de plaisance

  • Vendeur / Vendeuse de caravanes et camping-car

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant é leurs besoins

  • Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Data et Nouvelles technologies

  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Prévention des risques

  • Superviser des opérations, des actions

Gestion des stocks

  • Gérer les stocks de véhicules de loisirs

Gestion administrative et comptable

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

  • Développer des partenariats avec des fournisseurs de véhicules

Gestion et contréle

  • Estimer la valeur d'un bien, d'un produit

  • Monter un dossier de crédit

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des pratiques commerciales aux normes légales

Relation client

  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques

  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel

  • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale

  • Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client

  • Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirs

  • Assurer un service aprés-vente

  • Concevoir des outils d'aide é la vente

  • Elaborer, adapter une proposition commerciale

  • Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion

  • Implémenter des stratégies de vente croisée

  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

  • Négocier des conditions commerciales

  • Optimiser l'agencement de l'espace de vente

  • Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animationsé) dans les différents points de vente de son réseau

  • Proposer des solutions de financement adaptées aux clients

  • Présenter et valoriser un produit ou un service

  • Vendre ou louer des produits ou des services

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre ouvert aux changements

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Normes et procédés

  • Droit commercial

  • Entretien de vente

  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules de loisirs

  • Utilisation de logiciels de facturation

Produits, outils et matiéres

  • Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques

  • Véhicules de loisirs

  • Utilisation de systémes de gestion de base de données

  • Connaissance approfondie des accessoires de camping

Domaines d'expertise

  • Techniques de négociation avancées

  • Connaissance des tendances du marché des loisirs

  • Gestion des stocks de piéces détachées

  • Logiciel de gestion clients

  • Gestion de la relation client é distance

Techniques professionnelles

  • Maintenance préventive de véhicules de loisirs

  • Planification stratégique des ventes

  • Techniques commerciales

  • Analyse de la performance commerciale

  • Techniques de prospection (phoning, visites)

  • Techniques de communication interpersonnelle

  • Evaluation des véhicules d'occasion pour reprise

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Lieux et déplacements

  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

  • En extérieur

  • Station debout prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.