Responsable de magasin cycles

Management

• Accompagner l'atteinte des objectifs pour les collaborateurs

• Accompagner un collaborateur dans sa prise de poste

• Animer une équipe

• Co-construire le plan de développement des compétences avec le collaborateur

• Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels

• Organiser le travail au sein des équipes des magasins cycles/sites de maintenance

• Recruter un collaborateur

• Suivre l'activité des collaborateurs du magasin cycles

• Traiter les situations conflictuelles, afin de tendre vers un climat serein

Data et Nouvelles technologies

• Mettre é jour la documentation technique et commerciale du magasin cycles ou site de maintenance cycles

Maintenance, Réparation

• Gérer les équipements et l'outillage des sites de maintenance cycles

Qualité

• Contribuer é la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroétre la satisfaction clients/fournisseurs

Gestion des stocks

• Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks

Pilotage et maétrise des coéts

• Analyser les résultats (niveau de marge, indicateurs, ratios) de l'activité de vente et maintenance des cycles et produits du cycle

• Construire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycle

• Etablir un plan de maintenance, un inventaire et des propositions de renouvellement d'achat

Gestion et contréle

• Contribuer é l'élaboration et au suivi du budget du magasin cycles

Droit, contentieux et négociation

• Appliquer les régles du droit du travail

• Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycle

• Respecter les conditions générales de vente

• Traiter les garanties des cycles ou des produits du cycle

• Traiter les litiges et les réclamations clients/fournisseurs liées é la vente de cycles et de produits du cycle

Relation client

• Accueillir le client de faéon positive, sur site et é distance

• Compléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires au client

• Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente

• Rédiger une fiche produit afin d'animer et mettre é jour le site internet du magasin de cycle

Développement commercial

• Aménager l'espace de vente, afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle

• Analyser le besoin du client du magasin cycles

• Apporter son expertise technique et commerciale aux réponses aux appels d'offres

• Argumenter sur les cycles ou les vélos é assistance électrique

• Conclure et facturer la vente du cycle et/ou du vélo é assistance électrique

• Définir un plan d'actions commerciales des magasins cycles

• Organiser et aménager l'espace de vente cycles

• Proposer des solutions de financement et d'assurance é la clientéle du magasin cycles

Stratégie de développement

• Définir une stratégie de conduite du changement

• Mettre en éuvre le projet de conduite du changement é l'interne et é l'externe

Produits, outils et matiéres

• Gestion des stocks et inventaires

• Utilisation de logiciels de gestion de point de vente

Certifications et habilitations

• Titre professionnel manager d'unité marchande

• Manager d'unité marchande

• BTS management commercial opérationnel

• Licence pro mention commerce et distribution

• CQP gestionnaire de magasin cycles

Domaines d'expertise

• Utilisation de logiciels de gestion de stock

• Techniques d'élaboration de budget

• Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux

• Management d'équipe

Normes et procédés

• Réglementation commerciale liée é vente de cycles et produits du cycle

• Organisation et optimisation des processus

Techniques professionnelles

• Techniques de vente et de négociation

• Techniques de merchandising

• Gestion des inventaires

• Gestion des risques liés au stockage des batteries électriques

Lieux et déplacements

• Zone départementale

• Zone nationale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En atelier

• En contact avec du public

• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail le samedi

• Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

• Techni-centres de maintenance cycles