Fiche métier ROME v4E1109

Directeur / Directrice de la communication

Définition du métier

Le Directeur de la communication supervise et coordonne toutes les activités liées é la communication interne et externe de léentreprise. Définit et met en éuvre la stratégie de communication pour promouvoir l'image de l'entreprise Supervise la création de contenus et gére les relations avec les médias Coordonne les campagnes de communication digitale et traditionnelle Analyse les retombées des actions de communication et ajuste les stratégies en conséquence Gére et encadre l'équipe de communication Collabore avec les autres départements pour assurer la cohérence des messages

Accès au métier

Cet emploi est généralement accessible avec un diplôme de niveau Bac+5.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Chef / Cheffe de projet communication digitale

  • Chef / Cheffe du service d'information et de communication

  • Directeur / Directrice d'agence de communication (50 salariés ou plus)

  • Directeur / Directrice de la communication institutionnelle

  • Directeur / Directrice marketing et communication

  • Responsable communication digitale

  • Responsable communication (interne/externe)

  • Responsable de communication en entreprise

  • Responsable de communication externe

  • Responsable de communication interne

  • Responsable de la communication

  • Responsable de l'information et de la communication

  • Responsable des relations internes

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer et encadrer les équipes (chargés de communication, graphistes, journalistes, attachés de presseé)

Gestion des Ressources Humaines

  • Former et développer les compétences des équipes

Conseil, Transmission

  • Assurer un réle de conseil auprés de la direction générale sur l'évolution de l'identité et du positionnement de marque en interne et en externe

Communication, Multimédia

  • Définir le plan de communication annuel

  • Définir une ligne éditoriale

  • Elaborer la stratégie événementielle et de relations publiques

  • Fixer les orientations stratégiques de la communication de l'entreprise en matiére d'image, de visibilité, de message

  • Gérer les crises de communication en temps réel

  • Maétriser les différents aspects de la communication (corporate, externe, interne, RP, communication de crise) et de leurs contraintes

  • Organiser une conférence de presse

  • Superviser la création de supports destinés aux différents publics de l'entreprise, internes et externes (brochures, plaquettes, kits, affiches, dossiers et communiqués de presse, newsletters, vidéos, podcasté)

  • Traiter les feedbacks pour améliorer la communication

  • Valider les déclinaisons du plan de communication sous ses différents aspects et supports : communication interne, externe, corporate, digitale

Recherche, Innovation

  • Développer des moyens, réseaux, actions et outils innovants permettant d'assurer la visibilité de l'entreprise et de maximiser les messages de communication

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser les données d'audience pour améliorer les stratégies

  • Faciliter l'intégration de solutions d'intelligence artificielle dans les projets existants

Pilotage et maétrise des coéts

  • Négocier avec des fournisseurs de services de communication

Gestion et contréle

  • Elaborer, planifier et gérer le budget de communication annuel

  • Suivre les écarts du budget de communication par rapport au prévisionnel fixé en début d'année et assurer un reporting auprés de la direction générale

Développement commercial

  • Définir la stratégie média, éditoriale et visuelle de léentreprise (segmentation des cibles des messages, choix des canaux d'informationé)

  • Gérer les relations avec les agences de publicité

  • Surveiller les tendances du marché pour ajuster les messages

Stratégie de développement

  • Définir, mettre en place et suivre une politique d'évaluation des actions de communication é travers des indicateurs de performance

  • Mettre en oeuvre une stratégie de communication

  • Mettre en place des partenariats stratégiques

  • Mobiliser une vision stratégique et d'anticipation

  • Optimiser ou actualiser les process existants afin d'améliorer le fonctionnement du service de communication

  • Recueillir les informations stratégiques liées au développement de l'entreprise, auprés de la direction générale

  • S'assurer de la qualité stratégique des actions de communication et de leur cohérence avec la stratégie globale

  • Suivre et analyser les résultats d'une campagne de communication

Organisation

  • Agir rapidement en cas de crise de communication

  • Utiliser des outils de communication numérique

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre ouvert aux changements

  • Faire preuve de leadership

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Mastére spécialisé marketing et communication

  • Dipléme d'études supérieures en communication et médias

  • MSc marketing

  • Mastére spécialisé manager marketing et communication

  • Manager marketing et communication (MS)

  • Mastére spécialisé études et décision marketing

  • Doctorat information communication

  • Master mention culture et communication

  • Mastére spécialisé direction marketing et digital

  • Manager marketing digital (MS)

  • Mastére spécialisé marketing management et digital

Domaines d'expertise

  • Maétrise de l'anglais professionnel

  • Maétrise de la chaéne graphique et des différentes étapes liées é l'édition de supports (print et digital)

  • Maétrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

  • Maétrise des procédures budgétaires, de gestion, d'analyse et de contréle des coéts

Normes et procédés

  • Techniques d'ingénierie et de conduite de projets

  • Analyse des tendances médiatiques

  • Excellente culture digitale (Internet et réseaux sociaux, publicité online, outils collaboratifsé), marketing et commerciale (marketing direct, CRM, produitsé)

  • Réseaux stratégiques d'information

  • Normes rédactionnelles

  • Droit de l'information

Techniques professionnelles

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

  • Techniques éditoriales

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Travail en mode projet

  • Déplacements professionnels

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Communication et marketing