Fiche métier ROME v4I1114

Responsable de centre de contréle technique de véhicules

Définition du métier

Le responsable de centre de contréle technique de véhicules supervise la gestion et l'organisation des activités du centre de contréle technique. Garantit la conformité des opérations de contréle aux normes de sécurité en vigueur Gére, forme l'équipe de contréleurs techniques et organise le planning de contréles des véhicules Veille é la maintenance et au bon fonctionnement des équipements du centre Développe et fidélise la clientéle en assurant le suivi des prestations Peut participer é des actions de formation sur les nouveautés réglementaires

Accès au métier

Cet emploi est accessible é partir d'un Bac + 2 é Bac +5 en mécanique, maintenance automobile, une licence professionnelle en maintenance et technologie, master management des services de l'automobile.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Responsable de centre de contréle technique automobile

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Coordonner les équipes de techniciens pour assurer la maintenance des équipements

  • Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance de véhicule

  • Organiser le travail d'une équipe

  • Superviser une équipe de techniciens en mécanique

Gestion des Ressources Humaines

  • Assurer la formation continue du personnel

Recherche, Innovation

  • Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser les données issues des contréles techniques

  • Assurer la conformité des opérations

Maintenance, Réparation

  • Assurer la conformité des véhicules avec les réglementations en vigueur

  • Contréler la conformité technique d'un véhicule

  • Diagnostiquer les pannes mécaniques ou électroniques

  • Evaluer la performance des contréles techniques

  • Maintenir les équipements de contréle en état optimal

  • Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule

Prévention des risques

  • Superviser les opérations de contréle technique

Qualité

  • Contréler et analyser l'anomalie relevée

  • Contréler la qualité des prestations fournies

Gestion des stocks

  • Définir des besoins en approvisionnement

Gestion administrative et comptable

  • Gérer les plannings de contréle technique

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

  • Assurer la gestion administrative et financiére d'une activité

  • Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

Gestion et contréle

  • Mettre en oeuvre un contréle de gestion, un audit interne

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les réclamations clients

  • Suivre et contréler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contréle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)

Relation client

  • Conseiller le client sur les bonnes pratiques déusage déun véhicule électrique ou hybride

Développement commercial

  • Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

  • Développer et fidéliser la relation client

Stratégie de développement

  • Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel

  • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client

  • Optimiser les processus de contréle technique

  • Proposer des améliorations techniques et procédurales

  • Suivre les indicateurs de performance

Organisation

  • Respecter les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Faire preuve d'autonomie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Maétrise des logiciels de gestion comptable

Certifications et habilitations

  • Ingénieur diplômé de l'université de technologie de Belfort-Montbéliard spécialité mécanique

  • BTS maintenance des véhicules option A : voitures particuliéres

  • Licence pro mention maintenance et technologie : systémes pluritechniques

Domaines d'expertise

  • Mise é jour des connaissances en mécanique

  • Connaissance des directives environnementales

Normes et procédés

  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules

  • Contréle qualité en mécanique

  • Connaissance des normes de pollution des véhicules

  • Planification des téches et gestion des priorités

  • Réglementation du contréle technique de véhicules

  • Procédures de contréle de qualité des véhicules

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

  • Techniques de communication avec la clientéle

  • Sens de l'organisation et de la planification

  • Planification des activités

  • Techniques de gestion d'équipe

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En atelier

  • En contact avec du public

  • Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux

  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.