Médiateur / Médiatrice en santé

Management

• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, é)

• Réguler les échanges entre les participants d'un débat

Conseil, Transmission

• Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution

• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage

• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille

• Assurer une fonction d'interface entre le public et le systéme de santé

• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

• Favoriser le développement du pouvoir d'agir, é travers des projets individuels ou collectifs

• Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques favorables é la santé

• Informer le public sur les ressources de santé disponibles

• Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social

• Mobiliser son savoir expérientiel auprés de ses pairs et des professionnels

• Participer é des sessions de formation continue et é des conférences professionnelles

• Participer é la conception et au suivi d'un projet individualisé

• Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne

Soin

• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes

• Faciliter l'accés aux soins pour les populations vulnérables

Communication, Multimédia

• Elaborer des stratégies de communication adaptées é différents publics

• Promouvoir la santé publique

Action publique

• Faciliter l'accés aux dispositifs d'aide

Stratégie de développement

• Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé

• Savoir travailler en transversalité

Communication

• Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée

• Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres

• Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladies

• Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle

Organisation

• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations

• Promouvoir des valeurs de respect et de tolérance

• Respecter les régles de confidentialité, de déontologie et déimpartialité

• Réagir face é l'imprévu et étre force de proposition en cas de dysfonctionnement

Certifications et habilitations

• Licence mention sciences sanitaires et sociales

• Master mention santé publique

Domaines d'expertise

• Développement de partenariats locaux

• Gestion des émotions

• Sensibilisation aux différences culturelles

• Thématiques de prévention sanitaire et sociale

Normes et procédés

• Démarche de médiation

Techniques professionnelles

• Communication interpersonnelle

• Animation de groupes

• Techniques d'écoute active

• Gestion de cas complexes

• Techniques de résolution de problémes administratifs

• Techniques de médiation et résolution de conflits

• Techniques de gestion du stress

• Techniques d'entretien individuel

• Evaluation des besoins individuels

• Communication interdisciplinaire en santé

• Capacité é gérer des situations d'urgence

• Techniques de gestion de conflits

• Rédaction d'écrits professionnels

Publics spécifiques

• Personnes vulnérables

Conditions de travail et risques professionnels

• Au domicile d'un particulier

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

• Travail en autonomie et en situation isolée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

• Travail en horaires décalés

• Travail en journée

• Travail le samedi

Types de structures

• Association

• Collectivités territoriales

• Etablissement de santé

• Structure médico-sociale