Fiche métier ROME v4K1408

Responsable de secteur d'aide é domicile

Définition du métier

Le Responsable de secteur évalue le besoin des personnes accompagnées, organise et supervise les interventions é domicile et en garantit la qualité. Evalue les besoins des personnes accompagnées é leur domicile en lien avec l'entourage familial et social Encadre et anime les équipes d'aides é domicile, supervise leurs interventions, gére leurs plannings d'intervention et les remplacements Est attentif é la formation professionnelle et aux conditions de travail des intervenants Assure la gestion administrative et le suivi des dossiers Contréle et évalue les interventions réalisées au regard des besoins des personnes accompagnées pour garantir la qualité de service Participe é l'élaboration des projets de service dans le cadre du développement de sa structure

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme allant du niveau Bac é Bac+2 dans les domaines sanitaire, social et médicosocial.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Responsable coordonnateur services é domicile

  • Responsable de proximité

  • Responsable de service d'aide é domicile

  • Responsable d'unité de services é la personne

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

  • Coordonner les interventions é domicile

  • Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings

  • Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

  • Faciliter et créer les conditions de la coopération

  • Faire appliquer les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

  • Organiser le travail d'une équipe

  • Prévenir et résoudre les conflits

  • Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants

  • Valoriser et partager les bonnes pratiques

Gestion des Ressources Humaines

  • Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

  • Organiser des actions de communication interne

Conseil, Transmission

  • Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage

  • Apporter un appui technique pour le personnel

Communication, Multimédia

  • Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Prévention des risques

  • Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants

  • Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail

Qualité

  • Contréler et évaluer la qualité du service rendu

Gestion administrative et comptable

  • Réaliser des opérations liées é la gestion des ressources humaines

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

  • Respecter les régles d'éthique et de déontologie

  • Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique

Relation client

  • Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés

Développement commercial

  • Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service

Stratégie de développement

  • Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures

Communication

  • Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée

  • Encourager une communication efficace au sein de l'équipe

  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

  • Sensibiliser le personnel é l'organisation, la qualité, la sécurité

Organisation

  • Expliquer et faire respecter les régles et procédures

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve de leadership

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • DUT carriéres sociales option services é la personne

  • Dipléme d'Etat d'assistant de service social

  • BUT spécialité carriéres sociales parcours assistance sociale

  • BUT spécialité carriéres sociales parcours animation sociale et socioculturelle

  • Dipléme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale

  • DUT carriéres sociales option assistance sociale

  • Dipléme d'Etat de technicien de l'intervention sociale et familiale

Domaines d'expertise

  • Gestion des ressources humaines en santé

  • Supervision des opérations

  • Développement des partenariats

  • Gestion des équipes de soins

  • Coordination de projets

  • Techniques de reporting financier

  • Utilisation de logiciels de gestion de patients

Normes et procédés

  • Protocoles de soins

  • Optimisation des processus

  • Régles d'hygiéne et d'asepsie

  • Législation sociale

  • Systéme de Management de la Qualité (SMQ)

Techniques professionnelles

  • Techniques de résolution de conflits

  • Techniques de gestion de conflits

  • Techniques de motivation

  • Techniques pédagogiques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Personnes égées

  • Personnes en situation de handicap

Lieux et déplacements

  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Types de structures

  • Etablissement de santé

  • Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, é)

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit

  • Travail en astreinte

  • Travail en journée

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Service public, défense et sécurité

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.