Fiche métier ROME v4K2604

Agent / Agente de crématorium

Définition du métier

L' agent de crématorium gére les cérémonies des derniers adieux au défunt, assurant dignité et respect. Opére et surveille les équipements de crémation pour garantir leur bon fonctionnement Accueille les familles en deuil et les assiste durant les cérémonies Maintient les installations du crématorium propres et sécurisées Respecte les normes de santé et de sécurité strictes pour prévenir tout risque sanitaire Gére les documents administratifs nécessaires é la crémation Peut conseiller les familles sur les différentes options de services funéraires disponibles

Accès au métier

Aucun diplôme spécifique néest requis pour accéder é ce métier. En effet, vous pouvez exercer le métier déagent de crématorium sans diplôme, avec un niveau de 3e ou un CAP. Toutefois, il faut suivre une formation de 40 heures dans les 6 mois qui suivent le recrutement. Cette formation est souvent prise en charge par léentreprise qui recrute.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Agent / Agente de crémation

  • Agent chargé / Agente chargée des crémations

  • Conducteur / Conductrice de four de crémation

  • Opérateur / Opératrice de crémation

  • Opérateur / Opératrice de crématorium

  • Opérateur / Opératrice de four de crémation

  • Technicien / Technicienne de crémation

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Accueillir et accompagner les familles lors des cérémonies de crémation

Production, Fabrication

  • Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires é l'opération funéraire

  • Recueillir les cendres du défunt et les placer dans une urne funéraire

  • Réaliser l'acte de crémation en introduisant le cercueil dans le four crématoire

  • Veiller au bon déroulement de la crémation et au respect des normes techniques

Maintenance, Réparation

  • Nettoyer et entretenir les espaces de crémation

Prévention des risques

  • Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité

  • Régler le four crématoire

Qualité

  • Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiéne

Logistique

  • Réaliser les opérations funéraires pour l'inhumation, la crémation ou l'exhumation

  • Se charger de la disposition du cercueil dans la salle de cérémonie

  • Transférer le cercueil de la salle de cérémonie jusqu'au local technique dans lequel se trouve le four de crémation

Gestion administrative et comptable

  • Gérer les documents administratifs liés é la crémation

  • Organiser le planning des crémations

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur

Relation client

  • Accueillir les opérateurs funéraires et les familles au crématorium

Organisation

  • Agir rapidement en cas de dysfonctionnement

  • Assurer la discrétion et le respect envers les familles endeuillées

  • Traiter des informations sensibles avec discrétion

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Produits et services funéraires

  • Utilisation d'outillage manuel

  • Utilisation d'équipement de crémation

Domaines d'expertise

  • Communication avec les familles endeuillées

  • Portage de cercueil

  • Bureautique et outils collaboratifs

Normes et procédés

  • Respect des normes de santé et de sécurité

  • Respect des procédures administratives

  • Gestion des risques sanitaires

  • Législation funéraire

  • Protocoles de nettoyage et de désinfection

  • Gestion des registres de crémation

Techniques professionnelles

  • Maintenance préventive des équipements de crémation

  • Techniques funéraires

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En chambre mortuaire ou funéraire

  • En contact avec du public

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Service é la personne

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.