Fiche métier ROME v4K2605

Maétre / Maétresse de cérémonie funéraire

Définition du métier

Le maétre de cérémonie funéraire orchestre avec respect et dignité les derniers adieux. Organise et supervise les cérémonies funéraires en respectant les volontés de la famille Coordonne les différentes étapes de la cérémonie, de l'accueil des familles é la conduite du cortége Assure la liaison entre la famille, les services funéraires et les autorités religieuses ou laéques Veille au bon déroulement de la cérémonie et é la satisfaction des besoins des proches du défunt Peut participer é la préparation des hommages et é la personnalisation de la cérémonie Respecte et fait respecter les normes et réglementations en vigueur dans le domaine funéraire

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec une formation spécifique en gestion de cérémonies funéraires.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Maétre / Maétresse des cérémonies funéraires

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Animation

  • Ordonnancer des obséques

Conseil, Transmission

  • Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et aprés la cérémonie

Logistique

  • Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées

  • Réaliser la cérémonie funéraire et contréler la conformité de son déroulement

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer des réclamations et litiges

  • Respecter les régles d'éthique et de déontologie

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)

  • Identifier, traiter une demande client

  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

  • Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

Stratégie de développement

  • Travailler en collaboration avec floristes, musiciens, traiteurs, et autres prestataires pour assurer le bon déroulement de la cérémonie

Communication

  • Prendre la parole en public

Organisation

  • Maintenir un comportement et une présentation appropriés

  • Respecter la confidentialité des informations

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Avoir le sens du service

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve de réactivité

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Produits et services funéraires

Certifications et habilitations

  • Dipléme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé

  • Dipléme de maétre de cérémonie

Domaines d'expertise

  • Planification d'événements

  • Psychologie

Normes et procédés

  • Respect des normes d'hygiéne et de sécurité

  • Législation funéraire

Techniques professionnelles

  • Gestion du stress

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

  • Capacité d'adaptation

  • Respect des volontés du défunt

  • Techniques funéraires

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En chambre mortuaire ou funéraire

  • En contact avec du public

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Service é la personne

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.