Conducteur / Conductrice de car tourisme

Communication, Multimédia

• Utiliser les équipements de communication et les équipements audiovisuels embarqués

Maintenance, Réparation

• Effectuer l'entretien de premier niveau

• Maintenir la propreté du véhicule

Prévention des risques

• Assurer la sécurité des passagers lors de l'embarquement et du débarquement

• Communiquer clairement les consignes de sécurité et d'évacuation de l'autocar

• Présenter clairement les équipements de sécurité é bord du véhicule et leur fonctionnement

• Vérifier l'étiquetage des bagages des passagers

Gestion des stocks

• Charger, décharger des bagages

Transport

• Adapter la conduite é l'état des routes

• Conduite un autocar de tourisme

• Déterminer un itinéraire en fonction des délais, des particularités du trafic et du circuit touristique é réaliser

• Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires

• Transporter des voyageurs

• Utiliser des équipements de navigation modernes adaptés au véhicule

Gestion administrative et comptable

• Effectuer des paiements pour le compte de l'entreprise pendant le voyage et conserver les justificatifs

• Gérer des devises pendant un voyage/un circuit international

• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

• Veiller é la bonne réalisation des prestations commandées aux prestataires de services

• Vérifier la présence des documents nécessaires pour le voyage/circuit

Protection des personnes et de l'environnement

• Appliquer les principes d'écoconduite

• Promouvoir des pratiques écologiques parmi les passagers comme le tri des déchets

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

• Développer la relation avec les clients pour les fidéliser

• Fournir des informations pratiques sur les destinations

• Réaliser et personnaliser un circuit é la demande du client

Communication

• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre é leurs questions

Organisation

• Gérer des situations de crise ou d'urgence

• Respecter les régles relatives aux temps de conduite, de repos et d'amplitude applicables au conducteur tourisme

• Respecter scrupuleusement les horaires prévus tout en garantissant la sécurité

• Tenir compte des obligations réglementaires dans l'organisation du parcours et en informer les clients

• Vérifier la présence des documents nécessaires é bord du véhicule

Produits, outils et matiéres

• Autocar de tourisme

• Utilisation de matériel de navigation

• Equipements audio et audiovisuels embarqués

• Utilisation des équipements de confort du véhicule

• Utilisation d'engin et matériel incendie

Certifications et habilitations

• Permis de conduire catégorie DE

• Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs

• Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• Permis de conduire catégorie D

Domaines d'expertise

• Gestes et postures de manutention

• Pratique de langues étrangéres

• Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)

Normes et procédés

• Lecture de carte routiére

• Réglementation sociale européenne (R.S.E)

• Réglementation douaniére

• Réglementation du transport de personnes

• Régles de sécurité des biens et des personnes

• Documents nécessaires é bord du véhicule

Techniques professionnelles

• Techniques d'écoconduite

• Planification d'itinéraires touristiques

• Procédures d'évacuation des passagers

Publics spécifiques

• Clientéle d'entreprises

Lieux et déplacements

• Zone départementale

• Zone internationale

• Zone nationale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

• Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

• Station assise prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail de nuit

• Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels