Fiche métier ROME v4N4128

Conducteur / Conductrice de navette de moins de 9 personnes

Définition du métier

Le Conducteur de navette de moins de 9 personnes assure un transport sér et confortable pour ses passagers. Assure le transport de personnes entre différents points de maniére sécurisée et ponctuelle. Veille au confort et é la sécurité des passagers durant le trajet. Respecte les itinéraires prévus et les horaires établis. Effectue des contréles réguliers du véhicule pour garantir son bon fonctionnement. Informe les passagers sur les régles de sécurité é bord et répond é leurs questions. Peut gérer les paiements et les réservations de trajets.

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un Permis B, obligatoire pour la conduite de navettes de moins de 9 personnes. Des formations spécifiques au transport de personnes peuvent étre requises. Le Certificat de Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut étre utile mais n'est pas obligatoire.

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

  • Procéder é l'encaissement

Conseil, Transmission

  • Accompagner des éléves handicapés

Soin

  • Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence

Recherche, Innovation

  • Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents

Production, Fabrication

  • Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes é mobilité réduite

Maintenance, Réparation

  • Maintenir la propreté du véhicule

  • Réaliser l'entretien du matériel

Prévention des risques

  • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)

  • Surveiller et réguler la climatisation et le chauffage é bord

Transport

  • Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire

  • Conduire un véhicule léger

  • Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic

  • Transporter des passagers

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contréler l'accés au véhicule pour garantir la sécurité

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

Développement commercial

  • Développer et fidéliser la relation client

  • Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire é la demande du client

Communication

  • Rapporter toute anomalie ou incident durant le trajet

Organisation

  • Communiquer clairement les horaires et arréts aux passagers

  • Informer les passagers des procédures de sécurité é bord

  • Respecter les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre force de proposition

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation d'équipement de protection et de sécurité

  • Capacité é maintenir la propreté du véhicule

  • Utilisation de matériel de navigation

Certifications et habilitations

  • Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes é l'aide de tous véhicules de transport de personnes

  • Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas neuf places, y compris le conducteur

  • Permis de conduire catégorie D

Domaines d'expertise

  • Connaissance des points d'intérét locaux pour les passagers

  • Entretien de véhicules

  • Conduite é grande remise é

  • Gestion de l'itinéraire et optimisation des trajets

  • Capacité é gérer les horaires serrés

  • Procédures d'urgence et de premiers secours

  • Localisation de panne

  • Mécanique automobile

  • Connaissance des lois locales de circulation

  • Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)

Normes et procédés

  • Lecture de carte routiére

  • Réglementation du transport de personnes

  • Accessibilité des personnes handicapées

  • Documents de bord d'un véhicule

  • Régles de sécurité des biens et des personnes

  • Modalités d'embarquement/débarquement des passagers

Techniques professionnelles

  • Communication efficace avec les passagers

  • Gestion des conflits avec les passagers

  • Gestion du stress en situation de trafic dense

  • Accueil et assistance aux passagers é mobilité réduite

  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des personnes handicapées

  • Capacité é suivre des instructions précises

  • Techniques de conduite défensive

  • Techniques pour économiser le carburant

  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Lieux et déplacements

  • Zone départementale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Logistique et transport

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.