Attaché commercial / Attachée commerciale

Qualité

• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Gestion administrative et comptable

• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

Droit, contentieux et négociation

• Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité

• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux

• Négocier un contrat

• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Relation client

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

• Assurer la qualité des relations avec les clients

• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise

• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Développement commercial

• Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise é y répondre

• Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes

• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de venteé)

• Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment

• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client

• Développer et fidéliser la relation client

• Développer un portefeuille clients et prospects

• Effectuer une démonstration devant un client ou un public

• Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnelsé)

• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

• Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre é la réalité du terrain

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

• Mettre en éuvre des campagnes de marketing ciblées

• Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain

• Participer é la définition précise et é l'actualisation du profil des prospects é démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entreprise

• Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif

Stratégie de développement

• Assurer le suivi des indicateurs de performance

• Contréler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)

• Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réaliséesé

Communication

• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients

• Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par léentreprise

• Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects

Domaines d'expertise

• Techniques de négociation avancées

• Gestion de la relation client (CRM)

• Prospection commerciale

• Connaissance des marchés cibles

• Logiciel de gestion clients

Techniques professionnelles

• Techniques de prospection (phoning, visites)

• Techniques de marketing digital

• Techniques commerciales

• Connaissance des stratégies de pricing

• Maétrise des outils de suivi des ventes

• Maétrise des techniques de communication

• Techniques de merchandising

• Maétrise des outils de reporting commercial

• Maétrise des techniques de gestion de stock

Publics spécifiques

• Clientéle d'affaires

Lieux et déplacements

• Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• Possibilité de télétravail

• Station assise prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels