Fiche métier ROME v4D1420

Cadre Technico-commercial / Technico-commerciale

Définition du métier

Le Cadre Technico-commercial, un expert alliant compétences techniques et commerciales pour dynamiser les ventes. Développe et entretient des relations avec les clients pour comprendre leurs besoins techniques et commerciaux Propose des solutions adaptées aux problématiques des clients en s'appuyant sur une expertise technique Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits tout en satisfaisant les clients Assure le suivi des projets et la satisfaction des clients aprés la vente Analyse les tendances du marché pour ajuster les stratégies de vente Forme et encadre les équipes de vente sur les aspects techniques des produits

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 é Bac+5 en commerce ou gestion.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale

  • Ingénieur technico-commercial / Ingénieure technico-commerciale

  • Ingénieur technico-commercial / Ingénieure technico-commerciale en informatique

  • Responsable technico-commercial / Responsable technico-commerciale

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en étre le garant

Conseil, Transmission

  • Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés

Communication, Multimédia

  • Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions

  • Représenter sa structure lors d'un événement ou auprés d'instances de décision

Recherche, Innovation

  • Assurer une veille technologique continue

Production, Fabrication

  • Proposer des solutions techniques adaptées

Gestion administrative et comptable

  • Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

  • Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Pilotage et maétrise des coéts

  • Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison

Droit, contentieux et négociation

  • Traiter les réclamations des clients

Relation client

  • Analyser les besoins spécifiques des clients

  • Fournir un service de qualité

Développement commercial

  • Adapter une stratégie de vente é une cible ou un produit

  • Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de venteé)

  • Développer et fidéliser la relation client

  • Elaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées

  • Etablir un devis

  • Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

  • Maintenir une communication réguliére avec les clients

  • Maétriser les services proposés par léentreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire

  • Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres

  • Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmétre attitré (géographique, sectorielé)

Stratégie de développement

  • Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance

  • Optimiser une activité commerciale

Communication

  • Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise

  • Participer é des projets transverses et mettre é disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve d'autonomie

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

  • Licence pro mention technico-commercial

  • Master mention langues et commerce international

  • DUT techniques de commercialisation

  • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

  • Mastére spécialisé management et développement d'affaires

  • Licence pro mention métiers du commerce international

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

  • Master mention management et commerce international

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client

  • Licence pro mention commerce et distribution

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

  • Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise

  • Anglais des affaires

  • Optimisation des processus de vente

  • Connaissance des réseaux de distribution

  • Techniques de négociation avancées

  • Développement de partenariats

  • Suivi des tendances technologiques

  • Planification stratégique

  • Gestion des relations clientéle

  • Gestion des équipes de vente

  • Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

  • Analyse de la demande du marché

  • Vente Business to Business (B2B)

  • Procédures d'appels d'offres

  • Droit commercial

  • Ethique professionnelle

  • Réglementations de la vente

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle d'affaires

Lieux et déplacements

  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Commerce et distribution

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.