Fiche métier ROME v4D1416

Commercial / Commerciale auprés d'une clientéle d'entreprises

Définition du métier

Ce professionnel joue un réle clé dans le développement et la fidélisation de la clientéle professionnelle. Développe et entretient des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits Assure le suivi des clients pour garantir la satisfaction et résoudre les problémes éventuels Participe é des salons professionnels et é des réunions de réseau pour promouvoir les produits et services de l'entreprise

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur déactivité, et léexpérience professionnelle sont généralement trés valorisées dans ce métier.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Attaché commercial / Attachée commerciale en clientéle d'entreprises

  • Attaché commercial / Attachée commerciale en services auprés des entreprises

  • Commercial / Commerciale en services auprés des entreprises

  • Conseiller commercial / Conseillére commerciale auprés d'une clientéle d'entreprises

  • Conseiller commercial / Conseillére commerciale en services auprés des entreprises

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

  • Mettre en oeuvre des actions de communication

  • Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels

  • Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférencesé) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales

Data et Nouvelles technologies

  • Mettre é jour les informations client dans le systéme informatique

Gestion administrative et comptable

  • Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

  • Etablir un rapport de visite et de suivi clientéle

  • Gérer un planning

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

  • Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales

  • Traiter les réclamations des clients

Relation client

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

  • Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

  • Veiller é la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et é la satisfaction du client

Développement commercial

  • Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de venteé)

  • Conduire une démarche de négociation

  • Développer et fidéliser la relation client

  • Elaborer une stratégie commerciale

  • Elaborer, adapter une proposition commerciale

  • Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Stratégie de développement

  • Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance

  • Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réaliséesé

Communication

  • Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs

  • Développer des compétences en communication interpersonnelle

Organisation

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Faire preuve d'autonomie

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

  • Licence pro mention technico-commercial

  • DUT techniques de commercialisation

  • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

  • Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise

  • Méthodologies de prospection

  • Gestion du temps

  • Suivi des tendances du marché

  • Gestion de portefeuille clients

  • Stratégies de vente

Normes et procédés

  • Droit commercial

Techniques professionnelles

  • Planification d'événements commerciaux

  • Techniques de communication et de négociation

  • Evaluation des besoins du client

  • Techniques de prospection, négociation, vente

  • Techniques de gestion de conflits

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle d'entreprises

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Commerce et distribution

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.