Fiche métier ROME v4G1105

Directeur / Directrice d'office du tourisme

Définition du métier

Le directeur d'office du tourisme joue un réle clé pour dynamiser et promouvoir le patrimoine local. Définit et met en éuvre la stratégie de développement touristique de la région Coordonne les activités de promotion et de communication pour attirer les visiteurs Gére les relations avec les partenaires locaux et les prestataires de services touristiques Supervise l'organisation d'événements et d'animations destinées é valoriser le territoire Analyse les retombées économiques du tourisme sur la zone et ajuste les actions en conséquence Assure la gestion administrative et financiére de l'office du tourisme

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 é Bac+5 en tourisme et management du tourisme.

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

Communication, Multimédia

  • Concevoir des supports de communication et d'image

  • Promouvoir les activités touristiques locales

Prévention des risques

  • Superviser la mise é jour des informations touristiques

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Gestion et contréle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des activités avec les réglementations locales

Relation client

  • Optimiser l'accueil des différents publics

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché touristique

  • Evaluer la satisfaction client

  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Stratégie de développement

  • Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine

  • Définir ou promouvoir une stratégie de développement local

  • Gérer les relations avec les partenaires locaux

  • Mettre en oeuvre une stratégie de communication

  • Mettre en place des indicateurs de performance technique

Communication

  • Organiser la diffusion de supports de communication

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Faire preuve de leadership

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Licence droit, économie, gestion mention informatique, management

  • Licence pro mention management des activités commerciales

  • Licence pro mention management et gestion des organisations

  • Master mention tourisme

  • BTS tourisme

Domaines d'expertise

  • Circuits de commercialisation des produits touristiques

  • Environnement culturel et touristique

  • Patrimoine architectural et artistique

  • Stratégies de développement touristique

  • Comptabilité publique

  • Démarche qualité

  • Analyse de données touristiques

  • Analyse de marché

  • Développement de partenariats

  • Politique touristique

  • Données d'activité de la structure, du service

  • Patrimoine gastronomique

  • Patrimoine naturel

  • Gestion des ressources humaines

  • Gestion de projets touristiques

  • Gestion des relations clientéle

Normes et procédés

  • Marketing / Mercatique

  • Législation sociale

  • Gestion financiére

Techniques professionnelles

  • Techniques de marketing et communication

  • Techniques commerciales

  • Techniques de communication et de négociation

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

  • Travail en mode projet

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Salarié secteur public

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Tourisme

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.