Responsable des attractions

Management

• Coordonner les équipes d'intervention en cas d'urgence

• Coordonner les équipes sur le terrain pour l'exploitation

• Gérer l'organisation quotidienne des attractions

• Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

• Assurer la formation du personnel aux premiers secours

• Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention

Communication, Multimédia

• Maintenir une communication claire avec la direction

Data et Nouvelles technologies

• Optimiser l'expérience utilisateur sur des interfaces web

Production, Fabrication

• Ajuster les paramétres de fonctionnement d'une attraction (vitesse, durée) et lancer l'animation (annonces, musique, jeux de lumiére)

Construction

• Réaliser ou participer aux opérations de montage/démontage d'attractions

Maintenance, Réparation

• Planifier les rénovations nécessaires des équipements

• Résoudre les problémes techniques rencontrés

• Surveiller le bon déroulement des attractions

Prévention des risques

• Anticiper des dangers, problémes ou besoins matériels et techniques

• Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations

• Mettre en place des procédures de sécurité

• Superviser la maintenance réguliére des équipements

• Superviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement

• Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systémes de sécurité (barres, portes, ...)

Qualité

• Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise

• Contréler des données qualité

• Contréler les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

• Evaluer les performances des attractions et proposer des améliorations

Pilotage et maétrise des coéts

• Optimiser la consommation énergétique des systémes

Gestion et contréle

• Gérer les budgets alloués aux attractions

Droit, contentieux et négociation

• Assurer le respect des normes légales et réglementaires

• Gérer les réclamations des visiteurs de maniére professionnelle

• Négocier un contrat d'achat

Protection des personnes et de l'environnement

• Contréler l'accés et la circulation des personnes

• Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité

• Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les opérations

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente

• Veiller é la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et é la satisfaction du client

Développement commercial

• Assurer une veille concurrentielle du secteur des attractions

• Evaluer la satisfaction client

• Promouvoir les événements et attractions du parc

Stratégie de développement

• Contréler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client

• Négocier avec des partenaires et sponsors

Produits, outils et matiéres

• Spécificités des équipements des attractions sur l'eau

• Gestion des stocks de piéces de rechange

• Spécificités des équipements des attractions é sensations

• Spécificités des équipements des attractions sur rails

Certifications et habilitations

• DEUST animation et gestion des activités physiques, sportives ou culturelles

• Dipléme en management du tourisme

• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs

• Responsable d'animation en structure d'accueil touristique et de loisirs

• BTS tourisme

Domaines d'expertise

• Planification stratégique des opérations

• Installation de systémes hydrauliques

• Analyse de données opérationnelles

• Gestion des coéts et budgetisation

Normes et procédés

• Procédures de contréle d'attractions

• Procédures d'entretien d'équipements d'attractions

• Normes de sécurité pour les attractions

• Connaissance des normes ISO pour les parcs

• Régles de sécurité des biens et des personnes

• Maintenance de matériel informatique

Techniques professionnelles

• Techniques de communication orales, écrites et numériques

• Gestion des plaintes et des incidents

• Techniques de négociation avec les fournisseurs

• Evaluation des risques opérationnels

• Formation du personnel sur les procédures

• Surveillance et diagnostics des équipements

• Gestion de crise

Conditions de travail et risques professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail durant les vacances scolaires

• Travail les week-ends et jours fériés

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Structure de loisirs, culturelle ou touristique