Fiche métier ROME v4N4121

Aide-livreur / Aide-livreuse

Définition du métier

L'Aide-livreur / Aide-livreuse joue un réle crucial dans la chaéne de distribution, assurant un soutient pour une livraison efficace et ponctuelle. Assiste le livreur dans la préparation des commandes é livrer Charge et décharge les marchandises avec soin et efficacité Veille é la sécurité des biens transportés durant le trajet Aide é la navigation et é la planification des itinéraires optimaux Participe é la gestion des documents de livraison et é la confirmation des réceptions Maintient la propreté et l'organisation du véhicule de livraison

Accès au métier

Cet emploi est accessible sans diplôme ni expérience. Un CAP en Logistique peut en faciliter l'accés.

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Maintenance, Réparation

  • Maintenir la propreté du véhicule

Qualité

  • Contréler la qualité des produits é livrer

Gestion des stocks

  • Charger, décharger, manutentionner des produits

  • Utiliser des équipements de manutention légére

Logistique

  • Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges

Transport

  • Adapter la conduite é l'état des routes

  • Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite

  • Assurer le suivi des procédures de sécurité lors de la livraison

  • Conduire un véhicule routier

  • Développer des compétences en navigation GPS et applications de routage

  • Livrer une commande

  • Organiser des itinéraires de livraison optimisés

  • Organiser une tournée

  • Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas

Gestion administrative et comptable

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Pilotage et maétrise des coéts

  • Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlévement sur un support numérique ou manuscrit

Protection des personnes et de l'environnement

  • Appliquer les principes d'écoconduite

Relation client

  • Répondre aux attentes d'un client

Développement commercial

  • Communiquer efficacement avec les clients lors de la livraison

  • Développer et fidéliser la relation client

Organisation

  • Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus

  • Respecter les normes de sécurité lors de la conduite

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)

Certifications et habilitations

  • CAP opérateur/opératrice logistique

  • Bac pro logistique

  • Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur tous véhicules

Domaines d'expertise

  • Connaissance des pratiques éco-responsables en livraison

  • Connaissance des produits spécifiques é livrer

  • Connaissance des zones de livraison prioritaires

  • Gestes et postures de manutention

  • Principes de la relation fournisseur

Normes et procédés

  • Régles de conduite et de sécurité routiére

  • Régles de circulation et de stationnement en agglomération

  • Sécurité des opérations de chargement et déchargement

Techniques professionnelles

  • Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)

  • Techniques de gestion du temps

  • Techniques de gestion de conflits

  • Méthodes de tri des colis

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Lieux et déplacements

  • Zone départementale

  • Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • Station assise prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail le samedi

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Logistique et transport

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.