Fiche métier ROME v4C1108

Responsable de département en assurances

Définition du métier

Supervise et coordonne les activités d'un service/groupe/département spécialisé (production, sinistres, ...) selon les procédures qualité et la réglementation de l'assurance. Peut établir des contrats de partenariat. Peut animer des actions de formation interne.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un Master (M1, Master professionnel, diplôme de l'Ecole Nationale des Assurances, diplôme d'école d'ingénieur, ...) en assurance, droit, management, ressources humaines, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance (gestion de sinistre, souscription, management commercial, ...).

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Responsable de groupe sinistre en assurances

  • Responsable de service production en assurances

  • Responsable de service souscription en assurances

  • Responsable d'équipe production santé en assurances

  • Responsable d'équipe réglement sinistres en assurances

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes

  • Animer, coordonner une équipe

Gestion des Ressources Humaines

  • Concevoir une politique de fidélisation des équipes

  • Recruter et intégrer une personne

Conseil, Transmission

  • Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences

Communication, Multimédia

  • Représenter sa structure lors d'un événement ou auprés d'instances de décision

Conception

  • Mettre en place une procédure de traitement des dossiers

Prévention des risques

  • Déterminer des mesures correctives

  • Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations

Qualité

  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Pilotage et maétrise des coéts

  • Assurer la gestion administrative d'une activité

Gestion et contréle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

  • Evaluer et gérer un sinistre

  • Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer des réclamations et litiges

  • Négocier un contrat

Développement commercial

  • Concevoir et promouvoir une offre commerciale

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet

  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

  • Développer et gérer des relations ou partenariats

  • Elaborer une stratégie de développement d'activité

  • Piloter une activité

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve d'autonomie

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Domaines d'expertise

  • Production en assurances

  • Gestion de sinistre

  • Assurances

  • Souscription en assurances

Normes et procédés

  • Réglementation des produits d'assurances

  • Droit et réglementation des assurances

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

  • Techniques pédagogiques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Possibilité de télétravail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Finance, banque et assurance

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.