Fiche métier ROME v4C1113

Expert / Experte en assurances dommages automobile

Définition du métier

L'Expert(e) en assurances automobile est en charge de l'évaluation des dommages é la suite d'accidents ou de sinistres et de la protection des intéréts financiers. évalue les dommages matériels aux véhicules Rédige des rapports d'expertise détaillés pour les compagnies d'assurance afin de les aider é déterminer le montant des indemnités é verser Négocie avec les parties impliquées pour établir les responsabilités et les indemnisations Peut intervenir dans le cadre de contentieux entre les assurés et les compagnies d'assurance

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec une formation technique automobile de niveau bac+2/Bac+3 (CEC 5) assortie de la certification délivrée par le Bureau National de la Qualification des Experts en Automobiles (BNEA). Une expérience pratique en secteur automobile ou en compagnie d'assurance est toutefois facilitante.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Expert / Experte automobile d'assurance

  • Expert / Experte d'assurance en automobile

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Recherche, Innovation

  • Analyser, résoudre un probléme courant ou complexe

Data et Nouvelles technologies

  • Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coéts de réparation

  • Utiliser des logiciels spécifiques é l'expertise automobile

Gestion administrative et comptable

  • Organiser des rendez-vous pour les inspections de véhicules

  • Rédiger des rapports d'expertise détaillés destinés aux compagnies d'assurance, aux réparateurs et aux propriétaires de véhicules

Gestion et contréle

  • Analyser les dossiers de sinistres automobiles

  • Négocier les indemnisations avec les parties concernées

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer les régles et régulations des assurances

Relation client

  • Fournir des conseils techniques aux assureurs et aux assurés sur les procédures de réparation et les coéts associés

Stratégie de développement

  • Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis

Communication

  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

  • Favoriser la collaboration entre les différents intervenants

  • Négocier avec les réparateurs, les assureurs et les assurés pour trouver des solutions acceptables pour toutes les parties

Organisation

  • Intégrer des outils numériques pour le suivi des dossiers

  • Respecter les délais pour le traitement des dossiers

  • Respecter les normes éthiques et de confidentialité

Développement des compétences

  • Construire son réseau professionnel dans le secteur des assurances

  • Maintenir é jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Etre force de proposition

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Faire preuve de sens des responsabilités

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Certifications et habilitations

  • Master mention droit des assurances

Domaines d'expertise

  • Méthodes de réparation automobile

  • Systémes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules

  • Assurances

Normes et procédés

  • Ethique professionnelle en assurance

  • Normes de sécurité et de réparation automobile

  • Droit et réglementation des assurances

  • Réglementation des véhicules

  • Réglementation de l'assurance automobile

Techniques professionnelles

  • Techniques de médiation en assurance

  • Techniques d'estimation des coéts de réparation

  • Techniques d'estimation des dommages

  • Résolution de conflits en assurance

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En atelier

  • En extérieur

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Travailleur indépendant

Types de structures

  • Cabinet libéral

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile

  • Finance, banque et assurance

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.