Fiche métier ROME v4D1427

Conseiller vendeur / Conseillére vendeuse d'autocars

Définition du métier

Le Conseiller vendeur d'autocars informe les clients sur les autocars é vendre. Conseille les clients sur les différentes options d'autocars disponibles selon leurs besoins spécifiques Finalise les ventes d'autocars en fournissant des informations détaillées sur les caractéristiques et avantages des véhicules Suit les tendances du marché pour proposer les nouvelles innovations du secteur Gére les transactions commerciales et assure le suivi des dossiers clients Peut organiser des essais de véhicules pour garantir la satisfaction des clients Développe et maintient une relation de confiance avec la clientéle et les fournisseurs

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 dans les domaines du commerce, de la vente, du numérique et de la relation client. Des connaissances dans le secteur automobile ou des transports sont un atout.

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant é leurs besoins

  • Conseiller, accompagner une personne

Data et Nouvelles technologies

  • Gérer des bases de données

  • Maintenir é jour les bases de données clients

Production, Fabrication

  • Proposer des solutions techniques adaptées

Prévention des risques

  • Superviser des opérations, des actions

Qualité

  • Contréler le montage des dossiers-clients de financement

Gestion administrative et comptable

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Gestion et contréle

  • Estimer la valeur d'un bien, d'un produit

  • Monter un dossier de crédit

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des transactions avec la réglementation

  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Relation client

  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel

  • Assurer le suivi des dossiers clients

  • Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients

  • Argumenter pour convaincre les clients des avantages des produits

  • Assurer un service aprés-vente

  • Communiquer efficacement les promotions et les offres spéciales aux clients

  • Concevoir des outils d'aide é la vente

  • Construire des relations professionnelles durables avec les clients

  • Elaborer, adapter une proposition commerciale

  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

  • Négocier des conditions commerciales

  • Optimiser l'agencement de l'espace de vente pour maximiser l'attractivité des produits

  • Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients

  • Présenter et valoriser un produit ou un service

  • Vendre ou louer des produits ou des services

Communication

  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs

Organisation

  • Agir rapidement en cas de probléme ou d'imprévu sur le point de vente

  • Traiter les informations clients de maniére confidentielle et sécurisée

Développement des compétences

  • Développer son réseau professionnel pour accroétre les opportunités de vente

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Etre ouvert aux changements

  • Etre é l'écoute, faire preuve d'empathie

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Connaissance des options et équipements d'autocars

Domaines d'expertise

  • Connaissance des tendances du marché des autocars

  • Logiciel de gestion clients

  • Connaissance des pratiques éthiques en vente

  • Connaissance des programmes de fidélité

Normes et procédés

  • Entretien de vente

  • Droit commercial

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

  • Procédures d'urgence et de sécurité

  • Techniques de prospection (phoning, visites)

  • Techniques de communication interpersonnelle

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Lieux et déplacements

  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

  • Station assise prolongée

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

  • Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Automobile

  • Commerce et distribution

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.