Guide-interpréte

Management

• Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidage

• Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

• Assister les touristes en cas de besoin spécifique

• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des logiciels de gestion de groupe pour organiser les visites

Prévention des risques

• Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursions

Gestion administrative et comptable

• Etablir une demande d'autorisation, de réservation

• Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes

Droit, contentieux et négociation

• Assurer le respect des réglementations locales par les visiteurs

• Respecter et faire respecter les normes environnementales

Protection des personnes et de l'environnement

• Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques

• Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes

Relation client

• Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur

• Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes

• Fournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles

Développement commercial

• Négocier avec des fournisseurs pour des services de visite

• Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire é la demande du client

Stratégie de développement

• Analyser les tendances du tourisme pour proposer des visites innovantes

• Développer et gérer des relations ou partenariats

• Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps

• Optimiser les parcours pour des besoins spécifiques (accessibilité)

• Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux

Communication

• Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes

• Parler une ou plusieurs langues étrangéres

• S'exprimer avec politesse et courtoisie

Organisation

• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

• Réaliser une recherche documentaire

• Réaliser une veille documentaire

• Résoudre rapidement les problémes logistiques survenant durant les visites

• Utiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite

Développement des compétences

• Actualiser réguliérement ses connaissances

• Collecter des feedbacks des participants pour améliorer les futures visites

Produits, outils et matiéres

• Utilisation de matériel de communication

Certifications et habilitations

• Master mention histoire de l'art

• Master mention histoire de l'art et archéologie

• Licence arts, lettres, langues mention études culturelles

• Licence arts, lettres, langues mention études européennes et internationales

Domaines d'expertise

• Environnement culturel et touristique

• Principes de la médiation culturelle

• Adaptation culturelle des contenus

• Histoire de l'art

• Procédures d'urgence et de premiers secours

• Culture générale

• Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)

• Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

• Réglementation du tourisme

• Organisation et fonctionnement des modes de transport

• Régles de sécurité des biens et des personnes

Techniques professionnelles

• Techniques de communication orales, écrites et numériques

• Gestion de groupe de touristes

• Techniques de guidage de groupe

Lieux et déplacements

• Zone nationale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• En extérieur

• Station debout prolongée

Statut d'emploi

• Contrat travail saisonnier

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Travailleur indépendant

Horaires et durée du travail

• Travail les week-ends et jours fériés