Chef / Cheffe de produit touristique

Management

• Animer, coordonner une équipe

Communication, Multimédia

• Définir une stratégie de communication

• Mettre en oeuvre des actions de communication

• Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité

Qualité

• Contréler la qualité des prestations fournies

Gestion administrative et comptable

• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'é la finalisation du voyage

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

• Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

• Développer des stratégies pour réduire les coéts logistiques

• Faciliter la communication entre différents prestataires de services

• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

• Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges

Relation client

• Evaluer la satisfaction des clients aprés le voyage

• Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

• Analyser les tendances du marché touristique

• Collecter et analyser des informations sur les partenaires

• Elaborer une stratégie commerciale

• Evaluer l'impact des campagnes de communication sur le public cible

• Evaluer la performance des stratégies commerciales

• Négocier des tarifs préférentiels avec des prestataires

• Optimiser les coéts des voyages en négociant avec les prestataires

• Promouvoir les produits auprés des clients

• Proposer des forfaits et promotions aux clients réguliers

• Proposer un forfait touristique adapté au type de clientéle

• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service

• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérét, formalités, tarifs, ...)

Stratégie de développement

• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

• Négocier avec des partenaires locaux

• Optimiser les campagnes de communication digitale

• Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet

• Promouvoir des pratiques touristiques durables

• Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Communication

• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires

Produits, outils et matiéres

• Caractéristiques des produits touristiques

Certifications et habilitations

• Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs

• Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires

• Licence tourisme

• Dipléme en management du tourisme

• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs

• BTS tourisme

• Bachelor en management du tourisme et de l'hétellerie

• Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques

Domaines d'expertise

• Marketing digital pour le tourisme

• Maétrise de l'anglais professionnel

• Gestion des partenariats internationaux

• Conception de programmes touristiques

• Management opérationnel

• Veille concurrentielle sur le marché touristique

• Développement de produits touristiques

• Gestion de cycle de vie de produit

• Yield management / tarification en temps réel

Normes et procédés

• Marketing / Mercatique

• Réglementation du tourisme

• Connaissance des réglementations internationales en tourisme

• Respect des normes de sécurité dans le tourisme

• Connaissance des réglementations locales en matiére de tourisme

Techniques professionnelles

• Techniques de vente en tourisme

• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Lieux et déplacements

• Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• Possibilité de télétravail

• Travail en mode projet

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels

• Structure de loisirs, culturelle ou touristique