Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Management

• Animer, coordonner une équipe

• Motiver une équipe pour atteindre les objectifs de vente

• Organiser des réunions d'équipe pour discuter des performances et des objectifs

Gestion des Ressources Humaines

• Former et développer les compétences des équipes

• Planifier les besoins en ressources humaines

• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients

Prévention des risques

• Mettre en éuvre des stratégies de gestion des risques pour les voyages d'affaires

Qualité

• Optimiser les processus de réservation en ligne

Gestion administrative et comptable

• Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires

Pilotage et maétrise des coéts

• Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires

• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

• Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges

Gestion et contréle

• Respecter les délais et budgets alloués

Droit, contentieux et négociation

• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage

• Réaliser un suivi commercial

Protection des personnes et de l'environnement

• Proposer des alternatives écologiques de voyage

Relation client

• Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

• Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes

• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives

• Développer et fidéliser la relation client

• Elaborer des stratégies pour fidéliser la clientéle d'affaires

• Elaborer, adapter une proposition commerciale

• Etablir une réponse é un appel d'offre

• Evaluer la satisfaction client

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

• Optimiser les coéts des voyages en négociant avec les prestataires

• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Stratégie de développement

• Développer des outils de reporting pour suivre les ventes et les tendances

• Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur

• Suivre l'évolution de son portefeuille de clients (volume, spécificités, rentabilité)

• Surveiller les indicateurs de performance du plateau d'affaires et proposer des améliorations

Communication

• Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par léentreprise

Certifications et habilitations

• Dipléme en management du tourisme

• Bachelor en management du tourisme et de l'hétellerie

Domaines d'expertise

• Systémes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

Normes et procédés

• Organisation et fonctionnement des modes de transport

• Protocoles de communication client

• Réglementation du transport

Techniques professionnelles

• Suivi des objectifs de vente

• Optimisation des coéts de transport

• Négociation avec les fournisseurs

Publics spécifiques

• Clientéle d'affaires

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• Station assise prolongée

• Travail en mode projet

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels