Fiche métier ROME v4G1414

Directeur / Directrice d'exploitation de site de divertissement

Définition du métier

Le Directeur d'exploitation organise l'activité et gére l'exploitation de la structure dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financiéres. Supervise et coordonne les activités quotidiennes du site élabore et gére le budget pour optimiser la rentabilité du site Veille au respect des normes de sécurité et réglementations locales pour les visiteurs et le personnel Participe é la stratégie marketing et de promotion du site

Accès au métier

Ce métier est accessible avec une qualification en gestion ou en management. Une expérience professionnelle préalable dans l'exploitation de site est généralement requise, que l'expérience soit en site industriel, commercial ou de loisirs. Des autorisations ou des agréments peuvent étre exigés selon le type de structure.

Autres appellations

Ce métier peut aussi être désigné par les intitulés suivants.

  • Directeur / Directrice de casino de jeux

  • Directeur / Directrice de salle de cinéma

  • Directeur / Directrice d'équipement de loisirs

  • Exploitant / Exploitante d'attractions

  • Exploitant / Exploitante de cabaret

  • Exploitant / Exploitante de camping

  • Exploitant / Exploitante de casino des jeux

  • Exploitant / Exploitante de cercle de jeux

  • Exploitant / Exploitante de cinéma

  • Exploitant / Exploitante de discothéque

  • Exploitant / Exploitante de karting

  • Exploitant / Exploitante de minigolf

  • Exploitant / Exploitante de salle de billard

  • Exploitant / Exploitante de salle de bowling

  • Exploitant / Exploitante de salle de jeux électroniques

  • Exploitant / Exploitante de salle de spectacles

  • Exploitant / Exploitante d'équipement de loisirs

  • Exploitant / Exploitante d'équipement de loisirs de plein air

  • Gérant / Gérante de dancing

  • Gérant / Gérante d'équipement de loisirs

  • Gestionnaire de base de loisirs

  • Gestionnaire de structure de loisirs

  • Responsable d'aquarium

  • Responsable de planétarium

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Management

  • Animer, coordonner une équipe

  • Evaluer les performances des équipes sous sa responsabilité

  • Organiser et contréler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas

  • Promouvoir les bonnes pratiques environnementales

  • Prévenir et résoudre les conflits

Gestion des Ressources Humaines

  • Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines

Conseil, Transmission

  • Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances

  • Définir des besoins en développement des compétences

  • Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser les données d'exploitation pour améliorer le service

  • Analyser, exploiter, structurer des données

  • Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives

Conception

  • Définir la stratégie d'exploitation d'une infrastructure

  • Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation

  • Elaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement

Maintenance, Réparation

  • Assurer la maintenance préventive de base des équipements

  • Contréler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation

  • Planifier les rénovations nécessaires des équipements

Prévention des risques

  • Contréler le déroulement des interventions de secours

  • Mettre en place des mesures de sécurité

  • Superviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement

Qualité

  • Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus

  • Elaborer des régles et procédures de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Gestion administrative et comptable

  • Editer un rapport statistique de suivi d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

  • Assurer la gestion administrative d'une activité

  • Proposer des solutions pour optimiser les coéts d'exploitation

Gestion et contréle

  • Respecter des engagements budgétaires

  • Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

  • Négocier des contrats avec des fournisseurs de matériel

  • Veiller au respect des normes de sécurité

Relation client

  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

  • Développer et fidéliser la relation client

  • Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication

  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

  • Vendre ou louer des produits ou des services

Stratégie de développement

  • Contréler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

  • Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation

  • Evaluer les procédures de contréle d'une structure

  • Piloter une activité

  • Proposer des axes d'évolution sur la base d'indicateurs chiffrés

Communication

  • Parler une ou plusieurs langues étrangéres

Organisation

  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

  • Expliquer et faire respecter les régles et procédures

  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve de leadership

  • Faire preuve de rigueur et de précision

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Domaines d'expertise

  • Activités d'un parc animalier

  • Données d'activité de la structure, du service

  • Activités d'une structure de jeux ou de loisirs

  • Gestion budgétaire

Normes et procédés

  • Normes d'hébergement touristique

  • Législation sociale

  • Régles d'hygiéne et d'asepsie

  • Normes et techniques d'installation et d'exploitation d'équipements sportifs et de loisirs

  • Procédures de maintenance des équipements et du patrimoine béti

  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En extérieur

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit

  • Travail en astreinte

  • Travail les week-ends et jours fériés

  • Travail saisonnier

Types de structures

  • Association

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle

  • Sport, animation et loisir