Directeur / Directrice d'unité de services au public

Management

• Animer, coordonner une équipe

• Déléguer, responsabiliser

• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

• Faciliter et créer les conditions de la coopération

• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

• Assurer les relations avec les différentes instances du personnel

• Gérer les ressources humaines

• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements

• Planifier les besoins en ressources humaines

Soin

• Prévenir les risques psychosociaux

Communication, Multimédia

• Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services

• Mettre en oeuvre des actions de communication

• Porter les projets de la structure et les valeurs associées

• Représenter sa structure lors d'un événement ou auprés d'instances de décision

Data et Nouvelles technologies

• Analyser les données d'activité pour la prendre des décisions

• Renseigner et tenir é jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)

Prévention des risques

• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

• Superviser des opérations, des actions

Qualité

• Analyser la qualité d'un service

• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Gestion administrative et comptable

• Rédiger des rapports d'activité

• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative et financiére d'une activité

• Optimiser la gestion des ressources financiéres

Gestion et contréle

• Elaborer, suivre et piloter un budget

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité réglementaire des opérations

Action publique

• Superviser la mise en éuvre de politiques publiques

Relation client

• Optimiser l'accueil des différents publics

Stratégie de développement

• Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord

• Définir ou promouvoir une stratégie de développement local

• Développer des partenariats avec des acteurs locaux

• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires

• Participer é la définition des orientations stratégiques de l'entreprise

• Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet

Communication

• Communiquer les résultats aux parties prenantes

• Convaincre, négocier

• Organiser des réunions de coordination avec les équipes

• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

• Relayer de l'information

• Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)

Organisation

• Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence

• Expliquer et faire respecter les régles et procédures

Développement des compétences

• Evaluer le résultat de ses actions

Certifications et habilitations

• Master mention administration publique

• Dipléme d'études supérieures en gestion

• Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales

• Licence pro mention management et gestion des organisations

• Master mention économie et management publics

• Dipléme pour dirigeant en administration des affaires

• Dipléme en administration des affaires internationales

• Dipléme en gestion et administration des affaires

Domaines d'expertise

• Gestion des ressources humaines

• Démarche qualité

• Comptabilité publique

• Caractéristiques socio-culturelles des publics

• Economie sociale

• Politiques publiques

• Management d'équipe

• Gestion de la qualité des services

• Gestion budgétaire

• Méthodes et outils de résolution de problémes

Normes et procédés

• Outils de planification

• Législation sociale

• Droits et obligations des usagers

Techniques professionnelles

• Techniques de communication orales, écrites et numériques

• Techniques de gestion de crise

• Techniques de reporting

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• Travail en mode projet

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

• Salarié secteur public

Horaires et durée du travail

• Travail en journée

Types de structures

• Collectivités territoriales

• Economie Sociale et Solidaire

• Entreprises et milieux professionnels

• Organisme public