Assistant / Assistante chef de produit tourisme

Communication, Multimédia

• Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu

Data et Nouvelles technologies

• Créer une documentation technique

• Utiliser des logiciels de gestion de projet

• Utiliser des logiciels de gestion de voyages

Logistique

• Coordonner des opérations de transport local

• Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques

• Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet

• Planifier des événements spéciaux pour les touristes

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

• Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

• Négocier avec des fournisseurs de services touristiques

Gestion et contréle

• Respecter les délais et budgets alloués

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur

• Gérer les plaintes et résoudre les problémes rapidement

• Négocier un contrat

• Réaliser la gestion administrative des contrats

Protection des personnes et de l'environnement

• Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques

• Promouvoir des pratiques de voyage responsable

Relation client

• Assurer le suivi des dossiers clients

• Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

• Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients

• Analyser les tendances du marché touristique

• Assurer la communication avec les clients et les partenaires

• Assurer le service aprés-vente et le suivi clientéle

• Assurer le suivi de la satisfaction clients

• Collecter et analyser des informations sur les partenaires

• Concevoir un voyage é la carte

• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage

• Proposer un forfait touristique adapté au type de clientéle

• Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande

Stratégie de développement

• Assurer la promotion de destinations méconnues

• Gérer les relations avec les partenaires locaux

• Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Organisation

• Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus

• Gérer les imprévus, aléas et les changements de derniére minute

Produits, outils et matiéres

• Caractéristiques des produits touristiques

Certifications et habilitations

• Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs

• Licence tourisme

• Dipléme en management du tourisme

• Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires

• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs

• BTS tourisme

• Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques

• Bachelor en management du tourisme et de l'hétellerie

Domaines d'expertise

• Maétrise de l'anglais professionnel

• Stratégies de développement touristique

• Pratique de langues étrangéres

• Connaissance des destinations touristiques

• Gestion administrative

Normes et procédés

• Connaissance des procédures de demande de visa

• Marketing / Mercatique

• Réglementation du tourisme

• Droit et réglementation des assurances

Techniques professionnelles

• Utilisation de systémes de réservation en ligne

• Techniques de vente et de promotion

• Techniques de négociation avec les prestataires

• Communication avec les clients

• Techniques de promotion touristique

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

• Travail le samedi

• Travail saisonnier

• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

• Entreprises et milieux professionnels

• Structure de loisirs, culturelle ou touristique